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Bonjour à tous,
J'ai chez Orange un abonnement internet Livebox Zen (Sagem - livebox 2 + décodeur TV) ADSL
et un forfait mobile Play 40 GO.
Je souhaiterais migrer vers une offre Open Play 40 GO.
Pour connaître les tenants et aboutissants, j'ai adressé un mail en ce sens à Orange mais
aucune réponse depuis 4 jours.
Cette migration est-elle possible ? Faut-il changer de matériel ?
Merci par avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Cette migration est tout à fait possible, et vous n'êtes pas obligé de changer de matériel.
Navi
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Bonjour,
Cette migration est tout à fait possible, et vous n'êtes pas obligé de changer de matériel.
Navi
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Re: Re : Offre Open Play
Merci infiniment Navi.
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Re: Re : Offre Open Play
Avec plaisir!
Navi.
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offre open play
bonjour
j'ai une offre open play avec livebox 4 et decodeur tv 4
l'internet et le telephonne fonctionne
mais quand je regarde les details de l'offre sur l'espace client et sur l'appli orange et moi cela m'indique que la tv d'orange n'est pas active alors que j'ai le materiel
quand j'ai branche le decodeur j'ai recu le sms pour l'installation
mais celle ci depasse pas le niveau 1 la configuration et me mets un message sur la tv et le decodeur s05-05
comment active la tv par adsl
pour info la livebox et le decodeur sont a 1,5 de distance
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probleme tv orange avec offre open play
bonjour
j'ai une offre open play avec internet mobile et tv depuis longtemps avant j'etais en offre jet
j'ai le materiel suivant : livebox 4 et decodeur tv 4 changer il y a 15 jours
pourtant quand je regarde le detail de mon offre il est marquer offre tv pas active
j'ai branche le decodeur tv en adsl mais je n'ai pas pu passer le niveau configuration que se soit en wifi ou en branchant le cable ethernet
et en plus j'ai le code erreur s05-05
par contre je n'ai pas d'antenne rateau ni interieur
est ce que quelqu'un a une solution , en vous remerciant
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Re: offre open play
Salut @capdeburo66
Voici à quoi correspond l'erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...
Si tu coupes la livebox , attend une 10 zène de minutes
avant de la redémarrée .
Et si le problème persiste, tu as la possibilité de voir
ou se trouve le problème par eChat via ce lien :
Le service est encore disponible jusqu'à 21h30 .
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: offre open play
merci de ta reponse johan mais je ne regarde pas la tv orange sur le pc mais sur la tv si j'arrive a passer l'etape de la configuration le message erreur est un autre probleme
le premier probleme c'est que en regardant sur l'appli livebox le decodeur est pas detecter que se soit en wifi ou brancher avec le cable ethernet et sur l'espace client en regardant le contrat il est marquer offre tv pas active pourtant j'ai bien le materiel
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Re: offre open play
bonjour @capdeburo66
le service tv n'est encore pas activé sur la plateforme orange,normalement lorsque la tv est disponible tu recoit un sms,seul le service client peut l'activer
cdt
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Re: offre open play
En bas de page de ce lien tu as la possibilité
de te faire rappeler par un conseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.