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Bonjour,

Je viens de migrer d'une offre Livebox up fibre vers une offre coup de pouce pour des raisons finanières et je suis toujours en possession d'une livebox 6 qui correspondait à mon offre initiale.

D'aprés les premiers renseignements que j'ai pu obtenir par Orange j'étais sensé effectuer l'échange vers une Livebox 5 or à ce jour je n'ai toujours rien reçu qui m'invite à effectuer ce changement.....

J'ai appelé ce matin même Orange qui m'a bien confirmé que pour l'instant aucun changement de Livebox n'est à l'ordre du jour et je suis trés surpris de constater que je conserve cette Livebox 6 avec cette offre coup de pouce.

Est-ce quelqu'un peut me dire si dans mon cas je peux conserver cette Livebox 6 sans avoir payer quoi que ce soit ?

Merci par avance.

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Bonjour @Thierry196261 

Pour les LB5 et 6 le cout de la location est identique ( 3 € )

Si Orange vous laisse la 6 profitez en.

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Bonjour @Thierry196261,

Afin de vérifier ce qu'il en est par rapport à la conservation de votre Livebox 6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Thierry196261,

Je vous remercie pour les informations confiées en privé.

Je vous confirme que vous pouvez conserver votre Livebox 6 sans frais dans le cadre d'une migration vers l'offre coup de pouce.

Je vous souhaite un agréable week-end et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid