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Bonjour,

Je suis actuellement chez Orange avec une offre ADSL et je souhaite passer à la fibre. J'ai fait le test d'éligibilité (sur le site Orange) et j'ai eu une réponse positive. Toutefois, lorsque je me connecte sur mon compte Orange pour changer mon offre internet, on ne me propose pas l'offre Fibre mais uniquement des offres ADSL.

Cela signifie-t-il que je ne suis en fait pas éligible ?

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @BI93 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Merci pour le retour rapide

J'ai la réponse "Bonne nouvelle Vous pouvez d'ors et déjà souscrire à la fibre"

[#4 · Accepted solution]

re @BI93 

dans ce cas attends quelques jours et ce sera bon

cdt

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OK merci, je vais patienter !

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re @BI93 

tiens nous au courant

bonne journée

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Pour info, j'ai appelé Orange et j'ai été rappelé dans la journée par un conseiller. Mon appartement était mal référencé c'est pourquoi je ne pouvais pas choisir l'offre Fibre dans mon espace client. Après recherches (avec numéro d'appartement et étage), il m'a confirmé que j'étais bien éligible à la Fibre mais qu'il fallait que j'aille dans une boutique Orange. J'ai pris rendez-vous en ligne c'est très facile. En boutique, le changement d'offre a été enregistré très rapidement. Je n'ai maintenant plus qu'à attendre le passage du technicien dans une dizaine de jours.

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bonjour @BI93 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end