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Je me suis posé les mêmes questions que celles qui sont posées ici, d'autant qu'il y avait une offre découverte dite " 2010" qui fonctionnait bien et que l'on pouvait " suspendre" à faible coût c'est la concurrence qui a attaqué orange devant l'autorité de régulation . C'est à la suite de ce recours qu'Orange commercialise cette offre découverte 2014" moins pratique et où le mot " suspension" ( cause de la discorde) est tabou. On parlera donc de résiliation même si lors de la réactivation on garde , sur demande, tous nos identifiants.  Personnelement je garde la live box à l'année.  Cela semble aller mieux mais l'an passée le personnel Orange racontait n'importe quoi.

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Bonsoir,

Vous me proposez un lien, mais êtes-vous allée vraiment surr cette page ? ... On ne dit RIEN sur cette page ? ... La personne qui a rédigé cette page doit être conditionné par le monde de la communication et celui de la publicité qui ne fait que du bruit avec l'objectif de manupuler la personne à qui elle adresse le message, mais elle ne cheche surtout pas à l'informer... Pourtant ce serait l'objectif lorsque l'on présente une offre, non ? ... Ou alors Orange fait tout pour que personne ne s'abonne à cette offre.

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Bonsoir, je suis dans le même cas que vous, mais nous ne louons pas de box, mais avons acheté un routeur et un modem dans une boutique Orange. Cela nous "libère" des contraintes de location de box... Je confirme qu'il faut bien une ligne téléphonique (résidence secondaire c'est mieux car on appelle 2 jours avant l'arrivée et 2 jours avant le départ,t nous sommes remboursés au prorata des jours où l'on a bien la ligne téléphonique) et la résiliation est gratuite. Attention pour l'offre découverte !!! Orange parle en effet de suspension mais c'est bien une résiliation mais rassurez vous, j'ai toujours gardé les mêmes identifiants alors que Orange m'en envoie des nouveau à chaque fois ! Dingue non ???? Ce qui a changé par contre, c'est que l'offre découverte est bien facturé maintenant au prorata des jours où l'on a le service (avant, tout mois commencé était dû) mais ce qu'ils oublient de dire c'est qu'il faut ABSOLUMENT les appeler une dizaine de jours avant la résiliation, car comme indiqué dans le contrat qu'il nous envoie, il résilié 8 jours ouvrés après notre appel ! Exemple: j'ai appelé le 2 avril pour suspendre à partir du lendemain et ils m'ont résiliés seulement à partir du 13 avril !!! et ils oublient aussi de préciser que maintenant, la résiliation est payante (je crois 6 euros lors de ma dernière facture). Une vraie arnaque, car quand on fait le calcul, le mois d'internet et obligation ligne fixe nous coûte quand même pas loin de 40 euros (et nous avons un abonnement box dans notre résidence principale d'environ 50 euros) ! Merci Orange !!! Mais c'est le seul opérateur qui nous propose une offre internet en fonction de nos vacances. Bon courage à tous !

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Lolobizou76 est-ce que vous pouvez acheter un modem router "normal" et l'utilizer sans problemes? J'ai cru qe'il faut utiliser un Livebox. Si on peut utiliser n'importe quel modem router, ca sera beacoup plus simple. Ou est ce que vous avez acheter un Livebox en place de louer un Livebox?

J'habite en Angleterre et je veux bien comprendre la methode la plus simple pour telephone et Internet quand je suis a ma maison de vacance en France, sans payer pour 12 mois par anee....  C'est difficile comprendre tous!

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Bonjour Menthe,

J'utilise un routeur D-Link acheté une trentaine d'euros chez Amazon. La procédure pour entrer ses identifiants est un peu moins claire qu'avec une livebox, mais c'est une opération qu'on fait une seule fois.

L'offre "découverte" ne propose pas la télé par Internet (et c'est très bien ainsi), donc une livebox ne présente aucun avantage par rapport à un simple routeur.

Amitiés

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Bonsoir !

Dans le même cas que vous pour l'offre "découverte" ! à chaque appel, un son de cloche différent ! 

Je ne sais qui croire et en plus les infos données par tel ou sure le site ne sont pas complètes...

Bon courage...

Cordialement

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Bonsoir,

Il n'y a vraiment aucune précision concernant cette offre sur le lien que vous donnez et que j'ai consulté à diverses reprises me disant que j'avais "zappé" des infos.

Par téléphone des discours différents : on ne peut pas susprendre la ligne donc on doit payer 12mois/12 ; puis on me dit qu'on peut suspendre pour un coût de 5.99 euros à chaque suspension ; puis une autre conseillère me dit que ce n'est pas une suspension mais une résiliation...

Personne ne m'a dit qu'il fallait que je ramène le matériel et revienne le chercher - interruption de 2 à 3 mois selon la période de l'année car il s'agit d'une location saisonnière en station de ski.

Bref on ne sait plus qu'y croire et que faire...

Essayez de m'éclairer très concrètement et fiablement.

Merci !

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Bonjour @MicAure 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre forfait merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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J'ai bénéficié de l'offre "découverte" permettant d'avoir internet via ma ligne  résidence secondaire:0475301929

Je voudrais la suspendre  qq mois et pas moyen d'avoir le "mode d'emploi"..alors que faire?

daniellebouquet@orange.fr

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Bonjour @canardeau ,

Voici les modalités de souscription et de résiliation de l’offre internet pour une résidence secondaire, qui sont distinctes de celles de la ligne Fixe.

L’ouverture doit être anticipée de 8 jours pour qu’elle puisse fonctionner dès le jour de votre arrivée.

La résiliation doit être anticipée de 10 jours avant le départ. Votre adresse mail et vos identifiants de connexion seront conservés pendant 6 mois.

Si vous louez la Livebox vous devrez également la restituer avant votre départ. Afin de vous éviter cette contrainte, je vous invite à vous rendre dans une de nos boutiques Orange pour en acquérir une.

En résumé, il n'est plus possible de suspendre l'offre Livebox Découverte. Une Création / Résiliation est nécessaire à chaque séjour.

Pour des raisons de sécurité les Web Conseillers ne sont pas en mesure de traiter les résiliations.
Je vous invite donc à contacter le 3900 ou à vous faire rappeler en cliquant sur besoin d'aide en haut à droite de l'Offre Livebox Découverte.

Nous restons à votre service si vous aviez d'autres questions ou besoins.
Cdt. François.