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J'utilise cette offre depuis maintenant 3 ans. C'est vrai que côté orange les renseignements ne sont pas au top et qu'ils sont différents suivant la personne qu'on a au bout du fil !!!! Mais j'ai une ligne résidence secondaire que je gère par internet : je demande son activation avant de partir et en arrivant 500kms plus tard j'ai le téléphone, idem dès mon retour je suspends par internet le téléphone. Ca marche très bien

Pour internet j'ai acheté une live box qui reste là bas (en fait j'ai emmené ma vieille) et j'ai laissé la récente à mon domicile principal. Pour Internet je téléphone 15 jours avant pour la réactivation de ma ligne (qui ne s'appelle plus comme ça maintenant, mais je garde mes identifiants) et j'ai internet à mon arrivée. Au retour, je téléphone pour résilier. Si je n'ai aucune confirmation de ma demande après 48h (mail ou SMS), je les rappelle pour être sûre que ma demande ait bien été prise en compte ! En général ça marche assez bien. pour le moment, je n'ai jamais payé de frais de résiliation  (dernière résiliation en Août). Voilà même si c'est pas le top, ça coûte toujours moins cher qu'une offre à l'année et l'avantage d'orange c'est qu'on capte presque partout, même dans ma campagne ce qui n'est pas le cas pour free ou sfr.

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Bonjour moi aussi je suis une nouvelle recrue et orange m'a proposé le forfait résidence secondaire. personne ne me l'a dit auparavant. Actuellement j'ai une livebox fibre forfait zen. En arrivant chez moi je dois en faire la demande et ajouter des documents pour migrer sur le forfait residence secondaire. Si j'ai bien compris je dois signaler la suspension 15 jours avant le depart ainsi que la reactivation sur le 3900 Est ce juste? Merci de partager avec moi votre experience Lucia

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Bonjour à tous,

Alors en fait moi, j'aurai une petite question à vous soumettre.

Je devrais avoir ma ligne le 31/3/2017 dans ma résidence secondaire (après 9 mois de bataille avec Orange car il fallait tirer un nouveau cable qui malheureusement pour nous passe à travers des arbres ; moitié sur un chemin appartenant à la ville et moitié sur du privé et bien sûr Orange n'a pas voulu nous donner notre ligne tant que les élagages n'avaient pas été faits. Quelle galère !! Enfin c'est chose faite, on nous a donné un rdv avec un technicien le 31/3/2017. 

Ma question est la suivante : cela va être une ligne normale donc ? Nous, on veut une ligne "résidence secondaire". Que devons nous faire ? Devons nous contacter le 3900 pour qu'il enregistre bien que nous voulons une ligne résidence secondaire mais dans ce cas,  à qui et où devons nous envoyer les documents qu'ils demandent style avis impossition et que sais-je encore etc etc pour prouver que c'est une résidence secondaire.

Ou bien devons attendre d'avoir une ligne normale et demander après la transformer en ligne résidence secondaire et combien de temps cela prend pour le changement ?

Je vous souscrire un abonnement "Offre Découverte" - A quel momement dans le timing je fais cela ? Maintenant, avant d'avoir le rdv technicien ? ou j'attends d'avoir la ligne ou bien j'attends encore d'avoir la ligne résidence secondaire ?

C'est pas simple tout ça...

Si un employé de la Maison Orange passait par là... pour m'expliquer la marche à suivre, ça serait magnifique :smileywink:

Merci à tous pour votre aide

Bien cordialement

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Bonjour @lolotte30 ,

Afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Bon après-midi

Jessica_H 

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Bonjour,

Le plus simple est de passer à la boutique Orange la plus proche, qui pourra vous donner toutes les informations que vous souhaitez. Vous aurez affaire à un interlocuteur vraiment formé à toutes les subtilités Orange.

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Bonjour,

C'est de l'ironie ou une affirmation ? ... « La boutique Orange la plus proche ? » ... à 100 kms. « (...) qui pourra vous donner toutes les informations que vous souhaitez ? » ... Sûrement, il n'en savent pas plus que moi... « Vous aurez affaire à un interlocuteur vraiment formé à toutes les subtilités Orange »... Après avoir patienter une bonne vingtaine de minutes, j'aurais affaire à un commercial qui me dira que tout est clairement expliqué sur orange.fr.

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Je me suis retrouvée avec les mêmes problèmes. Les réponses et informations de la boutique ne sont pas en adéquation avec la plateforme orange ... bref on a envie de revenir au bon téléphone france télécom ...

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bienvenue à bord !

j'ai eu la même réaction à propos des vieux "phones"

mais que ferions nous sans internet ?

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@anneso9 a écrit :

Je me suis retrouvée avec les mêmes problèmes. Les réponses et informations de la boutique ne sont pas en adéquation avec la plateforme orange ... bref on a envie de revenir au bon téléphone france télécom ...

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C'est vrai que les manipulations ne semblent pas faciles pour les opérateurs qui traitent la demande;avant je passais en "Boutique" et je me rendais bien compte que les employées ramaient. Depuis quelques temps j'appelle le 3900 où ils ont surement beaucoup plus de demandes de ce type et je suis satisfait de ce service.

- Je souscris à l'offre découverte10 à12 jours avant mon arrivée (par le 3900)

- J'ouvre ma ligne téléphone fixe la veille (mise en service dans les heures qui suivent)(par internet où j'ai rentré cette ligne dans mon "espace client")

- Quand j'arrive, tout fonctionne

- Je résilie par le 3900 mon offre découverte 10 jours avant mon départ.

- Je ferme ma ligne téléphonique en arrivant à ma résidence principale.

Cette offre permet de ne pas payer pour des services inutilisés et tous comptes faits cele represente une economie qui vaut le coup (bien sur selon l'usage que l'on fait de sa rsidence secondaire)

Même si ça peut paraître un peu compliqué au début C'EST UN SERVICE TRES INTERESSANT ET QUI FONCTIONNE BIEN .... ET QU'ORANGE EST, A MA CONNAISSANCE, LE SEUL A PROPOSER

Je ne suis ni salarié ni actionnaire d'orange

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Bonjour littlecoat,

Merci pour votre contribution. Vos indications sont très claires. Une question que faite vous de la box ORANGE ?

Vous la conservée donc. Peut etre avez vous acheter un modem ? si oui a t'il siffisamment de portée wifi car je cherche à acheter un modem mais il me faut une portée maximum car j'ai un grand jardin et il faut que nous captions ds le jardin. Je ne sais pas quels critères il faut pour acheter un modem avec portée maxi (si il y a un connaisser qui passe par là ,..., merci d'avance)

Bien cordialement