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[#1]

Bonjour 

je viens de recevoir ma facture pour ce mois ci et au lieu d'être à 84,99€ elle est à 104,99€ 

il y a 20€ d'autre usage qui proviendrais de mon mobile mais dont je n'ai pas utiliser ou acheter quoi que se soit avec .

est ce que quelqu'un peut me dire ce que c'est 

merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

Hello @Sandrine3601

Faudrait voir depuis ton espace client /suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia .

Également voir si le service internet + est désactiver

 https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et le service achats sms +

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Merci beaucoup pour votre réponse 

[#4]

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@Sandrine3601 a écrit :

Merci beaucoup pour votre réponse 

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@Sandrine3601

Sinon tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#5]

Bonjour

Ce sont des ********** vous résiliez et vous n'avez pas accès à votre facture c'est la France d'aujourd'hui des ******************** qui se cache drrière le net ...Personne pour vous réondre vous vous faites **bip** ************************* **bip**..Ou est l'époque ou une personne qui avait des **bip** vous répondait en direct...Ca n'existe plus...Je vous *********** tous...

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@Sandrine3601 a écrit :

Bonjour 

je viens de recevoir ma facture pour ce mois ci et au lieu d'être à 84,99€ elle est à 104,99€ 

il y a 20€ d'autre usage qui proviendrais de mon mobile mais dont je n'ai pas utiliser ou acheter quoi que se soit avec .

est ce que quelqu'un peut me dire ce que c'est 

merci d'avance 

 [EDIT : Merci de rester courtois]

[#6]

Salut @toine004

Si tu as quelconque problème avec orange, faut voir avec eux .

De même qu'ici nous ne sommes que des clients comme toi .

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@toine004 bonjour,

En quoi puis-je vous aider ?

Je souhaite que votre demande soit formulée en termes appropriés entre personnes adultes et courtoises.

Valentine_