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Bonjour,  le 5 novembre, J'ai souscrit sur Internet une offre promotionnelle sur 12 mois Open 2h 100mo + bouquet ciné séries 3 mois gratuits.

Je me suis trompée, en fait je voulais prendre l'offre Open 10 go sur 12 mois + bouquet ciné séries 3 mois offert.

Est-il possible de modifier ma commande ??? le service client m'a dit que ma demande a été modifiée, mais j'ai pas reçu de confirmation, je pense que rien n'a été fait, puisque je vais recevoir la carte sim et j'ai reçu le contrat et les document de ma commande Open 2h 100mo, quand pensez-vous ??? merci de votre réponse

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bonjour @Chris170

as tu des nouvelles

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci de ta réponse, oui je suis entrée en contact avec le chat, on m'a dit et confirmé que j'aurais bien la remise nouveau client et le bouquet OCS offert sur 3 mois, pour l'instant mon offre qui s'affiche sur mon espace client c'est pas ça.... c'est l'offre Open 10 go au prix normal et option bouquet ciné séries à 13 €.. Ils ont du recevoir le contrat et ts les doc signés rib etc... pour finaliser, j'espère qu'ils vont rectifier ensuite en appliquant les offres promotionnelles, je te tiens au courant ! merci encore, à bientôt

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bonjour @Chris170

merci du retour,surveille tes prochaines factures et tiens nous au courant

bonne journée

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normalement le 13, donc demain, ils doivent réinitialiser mon contrat, Open 10 go remplace Open 2h 100mo et je devrai profiter de l'offre Open 10 go et OCS gratuit sur 3 mois, pour l'instant j'ai Open 10 go au tarif normal et OCS en option à 13 €, donc aucune offres promotionnelles, à voir demain....

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re @Chris170

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

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ok merci, à demain pour la suite !