Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
internet & fixe
Bonjour Valentin,
désolée mais ne recevant vos messages que sur cette messagerie Orange, je ne les vois pas à temps car je n'ai pas le reflexe de la consulter.
Concernant ma réclamation au sujet de ma TV Samsung arrivée cassée, vos interventions n'ont malheureusement pas abouti. A ce jour, j'ai toujours cette TV à mon domicile et un contrat LiveBox qui n'est pas respecté par Orange puisque cette TV faisait partie de cet abonnement.
Samsung n'a jamais donné suite à mes justificatifs démontrant que la TV est arrivée cassée.
Or, en tant que vendeur de ce contrat Box + TV, Orange est tenu, aux termes des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, de garantir le bien contre ses défauts de conformité.
C'est pourquoi, à moins d'une intervention rapide et décisive de votre part auprès de Samsung pour que cette TV soit remplacée, je m'apprête à envoyer en début de semaine prochaine une mise en demeure à ORANGE via un courrier recommandé /AR avec l'ensemble des justificatifs qui démontrent la chronologie des faits et la mauvaise foi des intervenants, aussi bien Orange que Samsung, avec copie aux associations de consommateurs et à la DGCCRF afin que ces attitudes soient dénoncées.
A titre d'information, vous trouverez en PJ la chronologie de mes échanges depuis la livraison de cette TV.
Bien Cordialement,
Nathalie ********
- EDIT : Merci @Natote70 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
