Bonjour,
J'ai actuellement une offre Open Play 3Go fibre avec mobile.
Je bénéficie de l'offre depuis le 12/11/2014 et suis engagé jusqu’au 11/11/2018 suite à un changement de mobile (24 mois d’engagement).
Je vais bientôt déménager et souhaite donc résilier la fibre. Je crois que je suis obligé de garder la ligne mobile.
Après deux appels « compliqués » au service d’Orange… le fait peut être de parler de résiliation les faits devenir agressifs… on me dit que je dois changer de forfait avec le tarif nouveaux clients.
Est-ce normal ?
Le déménagement ne fait-il pas partie des motifs de résiliation « sans pénalité » ?
Pourquoi me refuse-t-on le tarif « déjà clients » ?
En espérant avoir quelques retours avant de repasser par la casse service client téléphonique…
Merci.
