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Légalement je pense qu une des parties, eux comme nous peux mettre fin au contrat surtout que l on est plus engagé

La ou orange est limite c est bien dans la forme:

On nous annonce être gagnant avec un nouveau contrat et c archifaux, c l inverse et la celà ressemble bien à de l escroquerie

J attends la réponse de ma réclamation par mail

Moi et ma concubine avons 2 abonnement open à 2 endroit différent et on leur lâché 110 balles par mois
Si il me la mettent orange perdra 2 Fidèle clients c

A noter qu orange ne propose pas l offre zen à 49.9 € à ma concubine qui à un vieil abonnement à 60€ avec 500 mo de net sur le portable (elle né s en ai jamais occupe)
preuve qu orange se fou bien du confort de ses clients

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Bonjour, moi je suis encore engagé pour plus d'un an( pour changement de mobile) et orange me change mon contrat en cours d'engagement. Ce que je conteste.

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Bonjour, rassurez vous moi je suis en open play à 69.99€ + 3.00€ location livebox = 72.99€ donc suppression de 6.00€ remise fidelité, suppression de Deezer,  Orange nous enfume.

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Oui on est bien d'accord

Et puis tu peux y allez a ce soir 314 Lecture 32 réponses sur ce topic et pas un Conseillé pour nous répondre hein !

Y a que chez orange que l'on pas vu ce post, il est Bernard le web conseillé et les autres ???

Pas un pour intervenir et admettre qu'il sont en train de nous la faire ?

"

Cela serait quand meme plus honnête qu'un "pour plus de confort" non ?

Il est ou Bernard  le Webconseiller du Staff https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/94  ???

Et Emmanuel https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/102 ???

Et  tous les autres intervenant du Staff ??

Peut etre que si on les appellait tous ensemble ils viendraient nous expliquer non ????

HOUHOU LES WEBCONSEILLES VOS CLIENTS ONT BESOIN DE VOUS !!!!

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Bonjour à tous,

Voici la réponse d'orange qui est lamentable et pitoyable !

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.
Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande.
L'option deezer ne fait plus partie de nos offres gratuitement. Pour pouvoir en bénéficier, l'option est à 9€99 par mois.
Sachez qu'actuellement il y a une promotion, l'option est à 1€ pendant 3 mois.
L'offre que vous avez actuellement ne sera plus commercialisée.

J'ai relus mon contrat, il ne fait aucune mention concernant une modification unilatérale de la part du fournisseur.

Dans c'est conditions, orange ne respecte pas ses engagements contractualisés et cela peut être dénoncé devant les tribunaux compétents. En attendant, vous pouvez consulter le médiateur des communications électroniques qui prendra directement contact avec orange pour négocier un compromis.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/consulter-le...

La juridiction de proximité est également compétente pour trouver un accord.

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bonsoir à tous,

open rentrée 2013 4G+ 2Go, même combat ! je suis aussi passé par un conseiller stupéfait du manque de répondant: politique de la porte fermée et consigne venant de la Direction, on n'a pas de moyen de négocier,...

peut-être faut-il "troller" tous les forums orange pour pouvoir prétendre à être un peu mieux considéré.

Merci pour les indications de liens où déposer réclamation et demander intervnetion médiateur, j'y vais de ce pas.

David

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Bonsoir,
1ère étape : je viens d'envoyer un @ au Service Clients Orange et j'attends leur réponse. J'ai demandé à conserver mon offre Open Rentrée 2013 et toutes les caractéristiques s'y rattachant ou offre équivalente au même prix.
2ème étape si réponse négative : courrier au Service Consommateurs Orange à Bordeaux
3ème étape si réponse toujours négative : saisir le médiateur des communications électroniques http://www.mediateur-telecom.fr
4ème étape si pas de médiation possible : soumettre le dossier à une association de consommateurs ou à la justice
Je vous tiens au courant.

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Bonsoir,

Je suis dans le même cas que beaucoup d'entre vous avec mon offre Open rentrée 2013 4G/H+ version Sim.

Mon offre migre abusivement pour mon confort ... et ce sans démarche de ma part !

J'ai également envoyé un mail via le formulaire de réclamation, j'attends la réponse.

Francois

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Bonjour, toujours pas de réponse à ma réclamation; mais je ne vois pas si cineday est supprimé dans la nouvelle offre open zen 2go? De plus je n'ai que faire d'une option à 5€ pour appeler les mobiles depuis mon fixe; Payer plus pour avoir moins pas d'accord!!!

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60 Mio de consommateurs vient de me répondre

que malheureusement pour moi, Orange a tout à fait le droit d'agir ainsi et que je n'ai aucun recours, d'autant qu'Orange a cessé son partenariat avec Deezer...