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Bonjour à tous,

Suite à un déménagement, j'ai fais transférer ma ligne Orange vers mon nouveau domicile. J'ai précisé que je voulais garder ma livebox 4 et non changé pour une livebox 5 (il fallait coché la case "garder ma livebox4" ce que j'ai fait).

Problème : Orange m'envoie un mail avec un bon de transport pour rendre le matériel... Ok je peux accepter qu'il m'impose un changement vers livebox5 mais du coup je ne l'ai pas recu. Comment puis je accéder à internet si je rend ma box ?????

J'ai fais le 3900 mais je ne peut pas parler à un humain...

Pouvez vous m'aider car je suis en télétravail et mes fréres sont en télé-école... Et je n'ai pas envie d'être prélever de 100 euros..

merci à vous.

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bonjour @Morris17 

pour avoir un  conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

garde ta livebox pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ta réponse rapide !
Je vais les recontacter alors.

[#4 · Accepted solution]

Je viens de les contacter et il indique que c'est un mail automatique. Il ne faut pas en tenir compte. 
Je clos le sujet.

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re @Morris17 

merci du retour

bonne journée