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Orange ne me répare pas ma ligne

Gilles4869
contributeur
1 917  

Orange ne me répare pas ma ligne

Bonjour voici plus d’un mois que je suis en panne , depuis mi-avril après avoir signalé la panne orange m’indique que la ligne est en train d’être réparée , j’habite dans un petit village et je vois qu’il ne se passe strictement rien au niveau de la ligne , après avoir appelé près de 100 fois le 3900 toujours le même message vocal m’expliquant que les réparations sont en cours ... Orange se moque ouvertement de moi !!! Je reçois chaque semaine des messages sur mon téléphone repoussant la date de réparation de la ligne ( bien évidemment c’est un robot qui envoi ces messages !) . Je me suis donc rendu dans un magasin orange mais là non plus n’ont rien fait ! Je trouve ça honteux de payer pour un service auquel je n’ai pas accès. J’ai essayé toute les manipulations possibles (appels , rdv en magasin , réclamation en ligne , réclamation par la poste ...) mais orange se moque littéralement de moi ! Que faire ?

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 905  

Re: Orange ne me répare pas ma ligne

bonjour @Gilles4869 

 

on va éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 848  

Re : Orange ne me répare pas ma ligne

Bonjour @Gilles4869 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
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1 848  

Re: Re : Orange ne me répare pas ma ligne

bonjour @Gilles4869 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 828  

Re : Panne

Bonjour @Gilles4869 


L'unité technique a été relancée ce matin pour avoir des informations sur le retard pris dans le rétablissement de vos services. Nous reprendrons contact avec vous dès réception de leur réponse.

Bonne fin d'après-midi.


Jean-christophe



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Clandestin
contributeur
1 609  

Re: Orange ne me répare pas ma ligne

Bonjour,

 

Depuis début février je n'ai plus la fibre presque 2 mois. 4 techniciens sont passés  pour me dire la même chose ils ne peuvent rien faire tant que la ligne n'est pas réparée. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je suis toute autant énervée que vous l'êtes. En cette période ou le télétravail est quasiment obligatoire ou mes enfants doivent travailler eux aussi sur des écrans j'ai l'impression d'être prise en otage par des incompétents. Je vous souhaite bon courage

melet39
#TopMembre
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1 603  

Re: Orange ne me répare pas ma ligne

bonjour @Clandestin 

 

on va attendre la prise en charge éventuelle par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Clandestin
contributeur
1 600  

Re: Orange ne me répare pas ma ligne

melet39 vous m'avez répondu exactement la même chose la dernière fois.

Alors  Charlie Chaplin avait certainement un autre but lors de sa citation que l'abus de confiance

 

bien cordialement 

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