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rien n'avance... plusieurs pannes depuis des mois. privé d'internet des semaines mais pas de factures

depuis le 19 decembre 2019 pas d'internet. un rv pour dire que tout va bien et qu'il faut une nacelle pour voir sur les poteaux. le rv pris le 26 decembre de 13 h a 18 h. personne n'est venu ni n'a telephoné donc toute l'apres midi perdue pour attendre et depuis plus de nouvelle. le prestataire ne reponds pas et orange via le dossier ne sait pas.....

merci orange !!!!

[EDIT : Merci  de ne pas écrire en majuscules].

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Panne internet le 23/12.

RV pour le jeudi 26/12, puis annulé ! Seule réponse : pb réseau rétablissement le 31/12 !

puis 6/1/20.

nous sommes confrontés au mur du silence. C’est scandaleux un tel mépris!

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Pendanat une dizaine de jours pas d internet, aucun contact avec Otange sur le 3900 , sinon un répondeur  qui annonçait des dates de d'établissements ..mais jamais la même ...par contre la facture est bien là . J esérais un petit geste de Orange mais rien en vue. Très déçue .

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Bonjour @PEP2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Bonjour @Pito2 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Pito2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour @PEP2 

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cdt