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PRELEVEMENT ABUSIF

juliano83
contributeur occasionnel
1 096  

PRELEVEMENT ABUSIF

j ai été victime de prelevements abusif de la par d orange sous motif d un abonnement kidjo. Ils ne veulent pas me rembourser. Ce n est pas la première fois. Abonné depuis 15, je vais résilier cette fois. Mais est il possible de se faire rembourser  ?

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
Orange Star
1 082  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

@juliano83 

 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juliano83
contributeur occasionnel
1 076  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

J ai eu une personne au téléphone qui m a clairement fait comprendre qu ****************** et qu ils en ont rien a faire. Ils doivent prendre une commission dessus. 10e × 10M de personnes...************* est belle.

 

[Edit @juliano83 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 060  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

re @juliano83 

 

désolé je ne  peux pas t'en dire plus

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 023  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

salut @juliano83 

 

@melet39 

 

orange ne cautionne pas ce genre de site, ils leur donnent simplement accès à un mode de facturation (comme ta banque autorise un paiement par ta carte bancaire)

 

les sites sont sensés répondre à une charte précise, éditée par un organisme indépendant qui fait ce travail pour tous les FAI

 

et orange ne prend pas de commission au passage

 

maintenant, là où le conseiller a raison, c'est que ce genre d'abonnement implique un certain nombre de clics de validation de ta part et donc ça se fait rarement à l'insu de ton plein gré, tu es averti de ce que tu étais en train de faire

 

tu peux simplement faire en sorte que cela ne se reproduise plus

 

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
juliano83
contributeur occasionnel
1 008  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

la différence majeur, que ma banque me demande une confirmation de debit que je valide par mon code personnel et ne met pas de debit automatique à mon plein gré. 

Donc il en est égal au fait de cautionner des pratiques plus que douteuses.

D'autre part, je connais mon activité sur internet, à 36 ans, sans enfants, je ne clic pas sur tout et n importe quoi,  refuse au maximum les cookies...

Mais bon, apparemment, ces methodes ne vous choquent pas, triste société qui cautionne les abus en tout genre.

 

Sav_jeuxclub
Editeur Certifié
983  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

Bonjour Juliano,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
973  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

salut @juliano83 

 

tu es forcément avisé que tu es en train de souscrire et tu dois forcément valider la souscription (donc ton code de CB par analogie)

 

et cela n'a rien à voir avec les cookies

 

par ailleurs, dans les CGV et CGU que tu signes en même temps que ton contrat, tu es avisé de la présence de ce service et que tu peux le déactiver

 

d'où le conseil de le désactiver

 

ce qui me choque, c'est que les uns et les autres cliquent avant de réfléchir au lieu de faire l'inverse, et ensuite jouent la carte de l'innocence

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
juliano83
contributeur occasionnel
939  

Re: PRELEVEMENT ABUSIF

C est bien ce que je dis dans mon message, avisė de rien, d ailleur cliqué sur rien car mon utilisation est tres limitė, donc je le répète, à mon insu, de manière *******, et orange est fautif de cautionner de telles méthodes. ****************. J espère qu'il seront condamner !!!!

 

[Edit @juliano83 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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