Bonjour à tous,
Cela fait 3 mois ( contrat signé le 04 fevrier 2022) que j'attends l'activation de ma box ( fibre déjà installé depuis des années à mon domicile)
Un premier rdv le 15 février ou l'installateur/prestataire n'est pas venu car il n'avait pas la bonne adresse ( orange aurait communiqué une adresse erroné) Orange et le prestataire se renvoyant la balle.. c est moi qui faisait le médiateur a appeler l'un et l'autre... sans succès.. après une trentaine de relance au près d'orange ou aucun conseillers ou technicien ne m'a appelé pendant cette période.. j ai enfin eu un conseiller qui a reprogrammé une activation pour le 10 mai.... mais le prestataire m'appelle aujourd'hui ( le 09 mai) pour vérifier l'adresse... et..... ce n'est pas mon adresse.. donc ils me disent qu'il ne viendront pas le 10 mai... je rappelle donc Orange et la seule solution proposée est d'envoyer une alerte au service concerné...BILAN... RETOUR A LA SITUATION DE FEVRIER...
Je précise que la fibre est déjà présente à mon domicile ( orange l'avait installé il y a 3 ans sans difficultés) et apparement, d'après le dernier conseiller Orange, il faut réinstaller un autre boitier etc....bref.. c est moi qui devient fou et qui subit l'incompétence de l'un ou de l'autre ( je ne cherche même plus à comprendre...) j'ai souhaitais résilier et apparement, ce n'est pas possible.. même si le service n'est pas rendu.
Certains ont ils des conseils, des contacts d'asso de consommateurs qui pourraient m'aiguiller????
bonne journée
