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Panne internet non résolue le service client nous faot....

melet39
#TopMembre
660  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

bonjour @Alexandre1112 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
636  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Bonjour @Alexandre1112,

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation. 


Malgré nos multiples relances, l'opérateur en charge de la maintenance de la fibre dans votre secteur n'a pas procédé aux réparations nécessaires au rétablissement de vos services.

Nous avons demandé une nouvelle intervention de sa part et pour le moment nous n'avons pas eu de retour.

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder aux réparations sur son réseau.


Nous continuons de suivre votre dossier et dès que de nouvelles informations nous seront communiquées, nous vous en ferons part.


Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre écoute.

Cécile


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Alexandre1112
contributeur confirmé
612  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Bonjour qu'elle société doit intervenir pour me accorder a la fibre ?

melet39
#TopMembre
600  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

bonjour @Alexandre1112 

 

en attente d'un retour du webconseiller c'est l'opérateur qui a déployé la fibre dans ton secteur qui doit intervenir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexandre1112
contributeur confirmé
564  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Justement je voudrais le nom de l'entreprise pour les appeler directement. 

C'est SPIE?

melet39
#TopMembre
547  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

bonjour @Alexandre1112 

 

dans quelle région est tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexandre1112
contributeur confirmé
532  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Je suis à sotteville les Rouen dans le (76) Normandie.

 

melet39
#TopMembre
524  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Alexandre1112
contributeur confirmé
499  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

7 semaines sans fibre allez vous relancer SPIE ???????

 

Alexandre1112
contributeur confirmé
491  

Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....

Bonjour j'ai eu SPIE au telephone ils me disent que dans ma rue ce n'est pas eux.....

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