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Bonjour.
Depuis le 31 août plus de ligne téléphonique, internet et télévision. Un technicien était prévu le 03 octobre, pour quelle raison le rendez-vous a été annulé. Le lendemain orange nous contacte pour un éventuel rdv mais cette fois pour le 20 octobre. Que fait on jusqu'au 20 octobre quand on est en zone blanche et que pour appeler via le portable il faut être à 100 mètres de la maison.
Que faire ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Grib38
à partir de lundi insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @Grib38
à partir de lundi insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Panne totale
Pour accéder à autre chose qu'une messagerie vocale chez Orange, il faut y passer la journée et par des chemins détournés, sans résultat.
Un webconseiller devait nous recontacter ce soir, enfin il n'avait pas précisé le mardi de quelle semaine, de mois où l'année.
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Re: Panne totale
bonjour @Grib38
on va espérer le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Panne totale
Bonjour @Grib38,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne totale
bonjour @Grib38
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Coordonnées
Bonjour @Grib38
Merci de votre retour.
J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien a du vous contacter, pour convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous. Avez-vous eu ces informations ?
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Coordonnées
Bonjour,
Aucun appel aujourd'hui, si toute fois un technicien décide de nous contacter voici un numéro plus facile à joindre :*******.
Merci et bonne soirée.
[EDIT :merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
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Re: Re : Coordonnées
bonsoir @Grib38
pas d'info perso sur le forum envoie en privé au webconseiller
ton message est mis de coté pour modération
cdt
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Re: Re : Coordonnées
Bonjour @Grib38
Merci de votre retour.
Suite à ce manque d'information sur le délai de votre rétablissement, j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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