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[#1]

Bonjour.

Depuis le 31 août plus de ligne téléphonique, internet et télévision. Un technicien était prévu le 03 octobre, pour quelle raison le rendez-vous a été annulé. Le lendemain orange nous contacte pour un éventuel rdv mais cette fois pour le 20 octobre. Que fait on jusqu'au 20 octobre quand on est en zone blanche et que pour appeler via le portable il faut être à 100 mètres de la maison. 

Que faire ? 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Grib38 

à partir de lundi insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Pour accéder à autre chose qu'une messagerie vocale chez Orange, il faut y passer la journée et par des chemins détournés, sans résultat.

Un webconseiller devait nous recontacter ce soir, enfin il n'avait pas précisé le mardi de quelle semaine, de mois où l'année. 

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bonjour @Grib38 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Grib38, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Grib38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Grib38 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien a du vous contacter, pour convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous. Avez-vous eu ces informations ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

Bonjour, 

Aucun appel aujourd'hui, si toute fois un technicien décide de nous contacter voici un numéro plus facile à joindre :*******.

Merci et bonne soirée.

[EDIT :merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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bonsoir @Grib38 

pas d'info perso sur le forum envoie en privé au webconseiller

ton message est mis de coté pour modération

cdt

[#10]

Bonjour @Grib38 

Merci de votre retour.

Suite à ce manque d'information sur le délai de votre rétablissement, j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.


Jean Christophe