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[#1]

@atreide56 

quel est ton problème ?

[#2]

Merci mais je pense que vous faites une erreur de personne, parce que lorsque je suis le lien correspondant a mon problème, il est écrit qu il sera réglé le 31 janvier, donc un mois encore,.

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re @atreide56 

tu n'as pas dis quel problème tu avais

cdt

[#4]

Bonjour, deux rdzv à domicile m'ont déjà été proposés et annulés par vos services, générant deux demi journées de travail perdues pour moi. 

Je serai de nouveau disponible malgré tout si quelqu'un accepte enfin de se déplacer et selon

vos disponibilités. Indifféremment matin ou soir, à partir de ce jour si je suis prévenu. 

En espérant qu'il ne s'agisse pas d'un troisième lapin..

Cordialement. 

[#5]

Bonjour @P23 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  ou un autre si pas dispo pour confirmation suite à ton message

cdt

[#6]

Bonjour @P23, 

Je comprends votre réticence à programmer cette intervention au vu de vos précédentes expériences. 

Dans votre situation, l'intervention d'un technicien est nécessaire pour diagnostiquer le défaut et rétablir vos services.

📆 Je viens de programmer une intervention le lundi 08/01/2024 de 8 h à 13 h. Si celle-ci ne vous convient pas je peux la modifier avant demain 12h.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Ady

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Bonjour @P23,

Je reviens vers vous afin de faire le point sur votre situation.

Le rapport d'intervention de notre technicien m'indique que le défaut est réparé.

Me confirmez-vous le rétablissement de vos services ?

Ady

[#8]

Bonjour @P23,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite au message de ma collègue.

👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de l'ensemble de vos services ?

Kévin

[#9]

Bonjour @P23 

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt

[#10]

Bonjour @P23,

Je vous contacte à nouveau concernant le suivi de votre dossier.

Le rapport d'intervention du technicien indiquent que vos services sont de nouveau opérationnels.

Pouvez-vous m'en faire la confirmation ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc