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Bonjour,

Suite au passage du commercial qui m'a vanté tous les mérites de la fibre , j'ai souscrit à l'offre zen fibre , j'avais auparavant l'offre zen adsl , mais voilà j'avais 50 go avec le cloud et je me retrouve qu'avec 10 go , comme j'utilise déjà 40 go , je ne peux plus faire de sauvegardes

quelqu'un(e) a t il eu ce problème et comment a t il été résolu

merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @clee097

normalement c'est prévu 10 go,maintenant tu peux augmenter la capacité à 100 go pour 5€ par mois

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok merci pour cette solution , j'ai eu un conseiller et ça devrait s'arranger

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bonsoir @clee097

merci du retour

bonne soirée