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Bonjour SimonP

merci de me contacter!

j'ai bien noté votre  lien, et je vous rappellerai en temps voulu (je dois commander une nouvelle carte d'identité).

merci encore

cordialement

Sarigue

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Bonjour,

avez vous finalement pu basculer sur l'offre coup de pouce d'orange ?

Je suis aujourd'hui dans le même cas que vous. J'ai une offre groupée Open UP. J'ai eu le chat (40mn d'attente, puis un échange de 40mn avec des temps d'attente de réponse de plus de 20mn) qui m'a dit ne rien pouvoir faire et qu'il fallait joindre le 3900. J'ai eu le 3900 (prise en charge super rapide) qui m'a dit ne rien pouvoir faire et qu'il fallait envoyer des documents à une adresse postale. J'ai alors demandé quel forfait téléphonique ils me proposent, mais ils ne savaient pas me répondre. Aucune information. 

A suivre.

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bonjour @bettyfish 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Voilà 1 an maintenant que je bénéficie effectivement de l'offre Coup de pouce à 19,99€ et range vient de me renouveler l'offre pour 1 an car il faut leur fournir tous les ans une attestation de la CAF avec un Quotient familial de moins de 700€ il me semble.

A l'époque j'avais un forfait internet chez SOSH à 30€, et j'ai fait la souscription Coup de Pouce en agence ORANGE.

Au début quelques soucis, mais maintenant tout est OK.

Cordialement

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Re bonjour,

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

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bonjour @Selwa 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour,   comme je vous comprends,après un déménagement e août dernier et un retard pour rendre mes documents mon rendez-vous pour installer la fibre puisque mon bâtiment est équipé de la fibre à été annulé et depuis plus d internet, trop compliqué et trop long pour expliquer ce que je vis et ressens aujourd'hui après toutes les démarches où j ai du répéter...ou le téléphone coupé et on me rappelle pas...la boutique orange ou on me dit sinon peux rien faire ou je suis ressortie également avec les larmes car j en peux plus de vivre une telle humiliation, je vis tout cela comme une punition, c est horrible et inacceptable quelle honte pour orange ,c est lamentable vraiment 

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bonjour @Topsi 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Topsi 
Si je comprends bien, depuis août dernier, vous n'avez à ce jour, toujours pas obtenu votre accès internet, c'est bien cela?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Julien

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bonjour @Topsi 

profite de l'aide offerte

cdt