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Bonjour,

Je souhaiterai passer d'une offre open 10Go (Livebox+Mobile) à une offre sosh comprenant seulement la livebox.

je voudrai aussi conserver mon numéro mobile pour mon nouveau forfait (chez sosh ou un autre opérateur), je ne veux plus d'une offre groupée (Livebox+Mobile).

Comment dois-je procéder ?

Merci

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bonjour @valou78

il faut dissocier ton offre

fais toi rappeler par un conseille en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

ou

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre aide

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bonjour @valou78

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche