internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je souhaite passer du SPF au boitier ONT afin de rapprocher ma box de mon salon car mon wifi est instable même avec le répéteur Wifi orange.

Je dispose d'un boitier ONT que l'on m'avait donné dans une boutique lors de ma souscription, cependant il est impossible pour moi de le faire fonctionne.

Le voyant fibre ne devient jamais vert fixe.

Faut-il une quelconque action de la part du service technique pour le faire fonctionner ?

D'avance merci

[#2]

Bonjour @zaytex 

Si vous avez déjà un boitier Fibre (ONT), je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) et le numéro de série, de celui-ci, afin que je vous l'active à distance. J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonjour @JChristophe_L  ,

Merci pour votre prise en compte. Je viens de vous envoyer un message privé à l'instant

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @zaytex 

Merci de votre retour.

J'ai configuré votre ONT à distance. Je vous invite à le brancher et de m'informer du bon fonctionnement. J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour

Je viens de faire le test et ça fonctionne bien j'ai pu enfin déplacer ma livebox

Merci beaucoup !

[#6]

Bonjour @zaytex 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Chrristophe

[#7]

Bonjour,

Je reviens vers vous car avec le deconfinement j’ai voulu remettre ma livebox à sa place mais lorsque je connecte le SPF j’ai « Identifiant Fibre non reconnu » pouvez-vous m’aider ? 

[#8]

Bonjour @zaytex 

Afin de reconfigurer votre adaptateur fibre, merci de nous communiquer son numéro de série.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour,

Comme je ne savais pas si c'était la bonne procédure de faire une demande sur ce topic j'ai créé un nouveau sujet (https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Passer-du-ONT-au-SPF/m-p/2235738) où un de vos collègues a pris en compte ma demande, je suis dans l'attente de son retour.

Merci

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @zaytex 

Mon collègue a effectivement fait la manipulation et attends votre retour.

Bonne fin d'après-midi