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[#1]

Bonjour

Nous nous sommes abonné à la fibre orange play en juilliet 2013.

Nous avons rempli un document d'une odr pouvant aller jusqu'à 100€ suite à notre désengagement de chez Niel.

Il y avait aussi une baisse au niveau du prix de notre abonnement.

c'est confu...on n'arrive plus à suivre l'offre....

Pouvez vous nous aider SVP  nous ne savons rien de la suite de notre dossier !!

Bien cordialement 

Olivier 

Delphine

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Salut  olivedelph

Y à pas de trace dans le suivi : http://www.suiviodr.orange.fr/

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Bonjour

Merci de votre réponse

Il y aucun suivi quand je rentre mes les identifiants de demandés, je ne peux pas y acceder !!

cdlt

Olivier

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Faut attendre qu'un webconseiller prend contact avec toi, et consulte ton dossier

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Ok merci pour l'info.

Wait and see !!!!

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Bonjour olivedelph,

Je vous fais parvenir un message privé, afin que vous puissiez me donner vos coordonnées.

A bientôt.

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Bonjour Vivian

Merci mais je n'ai rien recus ? :smileysad:

J'attend de vos nouvelles

Merci de votre aide.

Cdlt

Olivier

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Bonjour olivedelph,

Après vérification de votre compte Internet , vous avez bénéficié à la souscription de votrre abonnement Livebox Play Fibre, d'un mois d'abonnement gratuit appliqué sur la première facture et un ODR de jusqu'à 100 EUR  qui s'appliquera sur une prochaine facture ( voir suivi ODR : 

1. www.suiviodr.orange.fr  avec votre N° de compte Internet) ou il est écrit : 

   Votre Participation concerne : ODR Bienv OInternet pour client déjà OM

   Votre demande a été traitée le : 23-09-2013

   Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
   Dossier conforme - Remise sur facture ok le 26/09/2013.

   Bonne journée.

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Bonsoir Vivian

Merci beaucoup de votre aide.

Nous allons surveiller la facture d'octobre.

Merci

Cdlt

Delphine et Olivier

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Vivian

Merci de votre aide, tout est ok sur la dernière facture.

Nous avons bien un avoir concernant notre offre.

Vous pouvez fermer notre post.

En vous remerciant.

Cdlt

Delphine et Olivier