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[#1]

Bonjour,

j'ai bénéficié il y a deux mois d'une offre sur la pré-commande d 'un samsung 7, l'offre comportait le GEAR VR, que j'ai reçu je chez samsung (délai dix semaines) pour me le faire rembourser je dois joindre des pièces a orange et je ne retrrouve pas la liste, quelqu'un pourrait il m'aider svp

[#2 · Accepted solution]

 Bonjour , 

  Je n'ai pas bien saisi le sens de ta question, tu dis avoir reçu un casque VR de Samsung et souhaites te le faire rembourser , or il n'existe pas d'ODR de remboursement du casque virtuelle offert par Samsung!

tu parles peut être d'un autre ODR? 

Toujours est-il que si tu ne retrouves plus tes documents... et qu'on t'as promis un remboursement sur facture pour l'achat du Samsung galaxy S7 chez Orange, tu peux déposer une réclamation en expliquant que tu souhaites ce remboursement... :

>> https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Bonne journée et à bientôt sur la communauté d'Orange!

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Merci j'ai retrouvé, si elle existe, le soucis c'est qu'on me demande l'original de l'etiquette du téléphone, et je l'ai deja envoyé a samsung !

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Bonjour,

Depuis le 25 septembre, j'attent le courrier Orange a retourner avec les pieces justificatives pour valider ma commande (X011585668).

Je ne pense pas que la poste sois responsable.

Merci de faire le necessaire pour m'envoyer ce document.

Cordialement

Alain

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Bonjour,

Pour un vendeur de communication vous êtes au top! Comment vous joindre ?

Depuis le 25 septembre, j'attends un courrier de votre part (commande X011585668) que je dois renvoyer avec les pieces justificatives.

Je ne pense pas que la poste soit en cause.

Alors merci de faire le necessaire pour m'envoyer ce document...

Cordialement

Alain

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Bonjour @Alain901 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_