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Pièces justificatives non reçues ?

Guigui_82
contributeur occasionnel
338  

Re: Pièces justificatives non reçues ?

Suite et fin de mon parcours de souscription :

Orange m'a appelé le 18 janvier pour fixer un nouveau rendez-vous d'installation pour le 26 janvier. Le technicien a été rapide et aimable.
J'ai du attendre jusqu'au 30 janvier pour pouvoir corriger mon prénom dans mon espace abonné.

Pour rappel, j'ai commancé le 8 décembre 2023. J'ai envoyé mon dossier le 11. Il a été reçu le 14, validé le 10 janvier 2024.
Le tout aura donc pris 7 semaines, soit 49 jours.

Donc à ceux qui ont besoin de cette offre : c'est beaucoup plus galère à obtenir qu'une offre "normale" (comme toute les aides sociales malheureusement). Mais c'est vraiment pas cher. Et une fois que c'est en place, on est tranquille. La connexion est aussi rapide qu'avec ma précédente Freebox Mini 4k (400-500 Mbps en ethernet et 200-300 Mbps en Wifi). C'est largement suffisant pour moi.

J'espère qu'Orange simplifiera cette souscription à l'avenir avec un parcours 100% en ligne et dématérialisé.

melet39
Orange Star
Orange Star
328  

Re: Pièces justificatives non reçues ?

Bonjour @Guigui_82 

 

merci de ton retour enfin positif

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
1 332  

Re: Pièces justificatives non reçues ?

Bonjour @Guigui_82,

Je vous remercie pour la patience que vous nous avez témoignée. 

Je tiens à vous rassurer sur le fait que ces délais de validation sont inhabituels  🙏,  je suis également ravie que vous soyez satisfait de nos services sur notre réseau numéro 1. 


Vous pouvez à présent profiter de tous les avantages liés à votre abonnement Orange☺ . 

Je vous souhaite une très belle fin de journée. 

Ludivine 🌺


Conseillère Spécialiste Commercial
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