internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Je ne peux plus accèder aux détails de mon espace client: factures, contrats options

De plus on a résilié deezer sans mon autorisation si je dois le reprendre je paie plus cher 

Je veux qu'une personne d'orange me contacte par écrit, je n'accepterai aucune communication téléphonique pour me faire balader comme les autres fois.

Je précise que je suis à jour dans mes paiements.

J 'attends des explications et la remise en place de deezer au tarif auxquels j'y avais accès auparavant 

[#2]

Bonjour @stefd1503 

réclamation

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3]

Bonjour 

Bah oui c'est au client de se démerder de payer des frais postaux pour leurs erreurs.

Si je dois débourser le moindre centime ce sera pour saisir l'Arcep et ce ne sont pas les seuls problèmes que j'aurais à signaler.

[#4]

re @stefd1503 

lorsque tu veux accéder à ton espace client que se passe t'il,un message d'erreur ?

cdt

[#5]

Je vous remercie de prendre la peine de me répondre mais j'ai sollicité Orange dans mon message sachant que l'accès à mon compte n 'est pas le seul problème. J'aimerais qu'ils m expliquent aussi pourquoi Deezer a été résilié sans mon consentement. Aussi il est impossible de communiquer sur la messagerie instantanée,donc il me reste que le forum 

J'attends donc qu'Orange se sorte les doigts du ... pour me répondre avant qu'un procédure ne soit engagée Je n'ai pas de temps à perdre avec ce genre de conneries mais je n 'hésiterais pas à le faire pour leur rappeler qu'il y a des lois qui protègent le consommateur.

[#6]

re @stefd1503 

pour deezer voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Arr%C3%AAt-unilat%C3%A9ral-option-De...

cdt

[#7]

Encore une fois ma requete concerne orange c'est à eux de me répondre dans mon cas de figure. Le lien ne m'aide absolument en rien.

Je n'ai pas le même problème

[#8]

re @stefd1503 

désolé je ne peux pas t'en dire plus