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[#1]

Bonjour,

Une facture mobile qui passe de 16.99 à 17.99,..
Une facture internet qui passe de 36.99 à 38.99,..
Un réseau qui passe spontanément de 6500Kb/s à la moitié, et totalement instable depuis 24h... (parfait pour le télétravail)
Le coffret téléphonique de mon poteau qui est fermé avec de la ficelle à ballots....
La fibre toujours en rêve ...

Il se passe quoi chez Orange ?
Le rapport qualité prix ne me semble pas au RDV, pour ne pas dire que les prix douillent un peu !

Il me semblait avoir signé un contrat. Il stipule que les prix peuvent monter quand bon vous semble, et ce malgré que le service soit exécrable ?

Dois-je commencer à réfléchir à prendre un forfait 4G illimité low-cost, et à clore mes abonnements ?

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Bonjour @Bruno_07 

" Dois-je commencer à réfléchir à prendre un forfait 4G illimité low-cost, et à clore mes abonnements ?"

Faites comme bon vous semble ce n'est pas notre problème.

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bonjour @Bruno_07 

 malheureusement c'est le cas de tous les opérateurs téléphoniques actuellement

regarde par ex ici

 https://www.quechoisir.org/actualite-inflation-hausse-des-forfaits-mobiles-et-internet-en-vue-n10507... 

bonne journée

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Et tout le reste et les autres questions non plus ne sont pas le problème d'Orange ?
Le fait que ma ligne déconne spontanément une fois de plus, ce n'est pas le problème d'Orange ?
Prix variable pour service de qualité variable, tout est OK ?

[#5]

@Bruno_07 

@babe  @jyjo29 

pour le reste, 3900/réclamation

[#6]

Bonjour @Bruno_07, 

Je prends connaissance de votre demande  et souhaite vous apporter mon aide. 
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée ainsi qu'à @fredolerouge, @babe et @jyjo29 que je remercie pour leur aide.

Manon

[#7 · Accepted solution]

Saviez vous que les données numériques sont en fait transportées par de petites fourmis ?
C'est bien la peine d'avoir des boitiers étanches pour qu'ils soient laissés ouverts par les techniciens ...
Bref, JE me suis occupé de virer les ponts de **bip** laissés par les fourmis, et bizarrement je n'ai plus de d'erreur dans l'indicateur de la livebox ... A voir si le débit va enfin remonter.

L'ADSL en 2023

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Bonjour @Bruno_07,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Effectivement, je comprends tout à fait votre ressenti, cette situation n'est ni normale ni à la hauteur de nos exigences communes. Je ne peux que m'en excuser platement.

Que puis-je faire pour vous aider ? Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en privé, si vous désirez que je consulte votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide pour votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Charline

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@Charline_M
J'ai déjà fais le 3900, ma box a été remplacée (sans amélioration, je suis maintenant à 730kb/s depuis 1 semaine, en route vers le retour à 56k). Ma ligne a été testé "OK" plusieurs fois...

Je suis en attente d'appel de la part d'un technicien (sous 72hrs, mais avec le week end ça m'amène à lundi !).
Cordialement.

[#10]

Bonsoir @Bruno_07 

👉 Nous souhaitons vous accompagner.

Pour cela, comme @Charline_M, @ManonB_ vous l'ont déjà précisé, nous avons besoin que vous nous communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien fourni par mes collègues.

Sans cela nous ne serons pas en mesure de vous apporter notre aide.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne soirée ✨.

Math