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Ligne OK d'après orange (3900).
Toujours en attente de l'appel d'un "technicien".
Au lieu de dire "sous 72h", il suffirait de dire "dans 72h ou jamais"...

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Après de très nombreux échanges téléphoniques, et de très nombreux jours à patienter ...
Une intervention a enfin eu lieu... et un raccord oxydé a été remplacé, enfin ! (pas dans le coffret en photo, mais dans un autre qui était dans un état encore pire!)
Bon le coffret est toujours grand ouvert (les gars n'avaient pas la clef), les fourmis délogés provisoirement à la bombe anti-guèpes reviendront s'installer rapidement... mais au moins j'ai retrouvé un débit utilisable. Entre temps Orange m'avait bridé à 2Mo et installé un robot, je préfère ne même pas demander d'explications... mais il semble que c'est plus facile que de corriger le vrai défaut.
J'ai ensuite été rappelé par mon "conseiller" (une personne bien à l'écoute) qui a ouvert lui-même un ticket pour que les "techniciens du réseau" viennent constater le coffret ouvert et le remplacer (la 1ère intervention ayant été réalisée par un sous traitant qui n'a pas les moyens de remplacer un coffret).
Le ticket a été fermé 8hrs après (la nuit était même pas passée) !!
J'ai été rappelé par un autre gus qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème puisque ma ligne fonctionne !!
Bref je suis mort de rire, et je n'ai pas le courage de continuer à parler avec des sourds.

Preuve des capacités de ma ligne quand elle est en état :

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Bonsoir @Bruno_07,

Je comprends votre mécontentement et votre ressenti.

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour le manque d'informations.

Concernant le robot (DLM) qui était activé sur votre ligne, je vous joins un lien explicatif, qui j'espère, vous permettra de comprendre le but sa mise en place.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Les tests que je viens d'effectuer, ne détectant aucun défaut sur votre ligne, il n'est malheureusement pas possible de planifier une intervention SAV.

Toutefois, je vous invite à effectuer une signalisation sur notre site dédié concernant le coffret ouvert.

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

J'espère avoir répondu à vos interrogations ?

Je reste disponible si besoin.

Franck

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Et ben voila on y est, c'est reparti pour le même cirque pas même 1 an après !
Deux re-synchro dans la journée, débit divisé par deux ce soir.
Pourquoi ? parce qu'il a plu des cordes hier, et que le coffret est toujours ouvert aux grandes eaux, puisque "pas de défaut constaté" reçu à peine 8 heure après le signalement.
Et oui, c'est ça qui justifie le prix de la qualité Orange !!

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Bonjour @Bruno_07 

A qui appartient le réseau ?

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Bonjour @Bruno_07,

Je regrette que votre signalisation ait été close.

Je vous invite à refaire votre signalisation, vous pouvez y joindre une photographie.
Dommages Réseaux - Accueil (orange.fr)

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel