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Problème débit descendant wifi iPhone 17 pro

Paco63122
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675  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Les 3 voyants sont maintenant allumés fixes mais je n’ai pas accès à mon réseau local sur l’appli 

 

MichelM_
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668  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

@Paco63122,

Avez-vous retrouvé le réseau local ?

Sinon, je vous invite à le désinstaller et le réinstaller.
 Michel

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Paco63122
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664  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

oui j’ai retrouvé mon réseau local l’iPhone est connecté mais n’apparaît pas dans le réseau les Speedtest affichent 50mb/s en down alors que j’ai 450 sur l’iPad . J’ai bien peur qu’on revienne au début. 

 

 [Edit : merci @Paco63122 de ne pas écrire en gras]

Paco63122
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538  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Bonjour, comment désinstaller et réinstaller le réseau local sur ma box svp?

fredo40
Webconseiller
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528  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Bonjour @Paco63122 

Dans un premier temps, je vous propose de désactiver la sauvegarde automatique depuis l'interface de votre Livebox

Dans un second temps, il faudra effectuer une nouvelle remise à zéro de votre Livebox

À la suite de ces manipulations, vous devrez reconnecter un par un vos équipements.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Paco63122
contributeur confirmé
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507  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Ok merci, j’essaie ça cet après-midi et je vous tiens au courant

fredo40
Webconseiller
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503  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

@Paco63122,

Nous restons à l'écoute de votre retour ✅ 

Belle journée à vous,

Frédéric

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Paco63122
contributeur confirmé
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460  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Livebox 5 réinitialisée sans sauvegarde et débit au jours aussi mauvais sur iPhone 17 pro (10x moins que sur l’iPad). Sur le réseau local mon iPhone apparaît sous le nom #20 il me semble

BrandonO
Webconseiller
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427  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Merci pour votre retour @Paco63122 🤜🏼🤛🏼


Bon bon bon. Aujourd’hui, pas d'incident/événement national sur le sujet à relever non plus de mon côté 🟢


Au vu de ce qui a déjà été fait de votre côté ; à savoir notamment un changement d'iPhone ; un rétablissement/une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone actuel ; et une réinitialisation usine de la Livebox, et avant d'envisager un potentiel changement de votre Livebox 5 vers une Livebox 5 d'un autre constructeur [pourquoi pas], je vous propose que :


  • Je teste ça sur notre banc de tests durant la semaine prochaine [j'aurais sous la main un iPhone 17 Pro Max, 256Go (sous le dernier iOS disponible) ; une Livebox 5 Sagemcom [comme la vôtre] ; et l'app Orange et moi 👤. Puis, je vous fais un retour ici même ! En fonction du résultat, je pourrais : soit signaler la chose à nos équipes d'Expertise Nationale ; soit poursuivre les investigations avec vous (dont un potentiel changement de Livebox).


En attendant, ces débits devraient, tout de même, vous permettre de bien vivre vos usages quotidiens. Ça vous convient ainsi 🙂 ?


Enfin, et depuis vos tests avec ce nouvel iPhone 17 Pro, une configuration "particulière" pourrait-elle être présente dessus (VPN ; Suite de Sécurité/Antivirus ; Orange Cybersecure 🛡️ ; Portail d'entreprise/d'école ; etc.) ?


Brandon 🌋

i | En ce moment, et dans la carte de vos équipements/de votre réseau local, l'iPhone qui nous intéresse est visiblement sous "iPhone 17 pro".

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Paco63122
contributeur confirmé
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410  

Re: Re : Prb débit wifi iPhone 17 pro

Oui j’ai renommé tous mes appareils manuellement 1 par 1 . L’iPhone 17 pro est bien celui qui pose problème.tous les débits sont 10x supérieurs sur l’iPhone 15 et iPad . J’ai testé chez des amis avec la même live box même problème et par par contre sur une free box résultats excellents. Je soupçonne donc une incompatibilité entre le 17 pro et la Livebox 5 (à savoir que j’ai déjà testé un 17 pro de remplacement )

J’avoue que passer sur une autre génération de box (live box S ?) me donnerait satisfaction mais visiblement je ne suis pas éligible ? J’ai déjà passé trop de temps avec Apple et vous , je commence à perdre patience vu l’investissement dans ce nouvel iPhone. Je vous suis reconnaissant pour le suivi de mon dossier et le serait encore plus si un changement d’offre et d’une autre génération de box était possible . 
bonne fin de journée à vous

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