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Bonjour,

Je viens de souscrire une offre chez orange le 06/04/2019.

Tout fonctionnait très jusqu’à aujourd'hui.

Je me retrouve avec un débit de ligne de 1 Giga... et ce débit varie en fonction des tests effectués !!!

J"appel le 3900 et là je tombe sur un robot qui me prend pour une quiche et me demande de redémarrer la livebox (opération effectué 3 fois déjà)

J'aimerai avoir une personne rapidement pour solutionner mon problème.

Est-ce possible ?

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bonsoir @morfeo59 

appel au service client 3900 ou il faut insister et changer de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Toujours le même problème...latence importance (+800 de ping) 

Je suis désemparé , impossible d'avoir kkun de chez orange !!!

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bonjour @morfeo59 

comme ton fil date du mois d'avril,on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour@morfeo59

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @morfeo59 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt