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re @Keving88 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci,
Même si je doute que le problème se résolve rapidement.

Personnes n'arrivent à m'expliquer les travaux qui doivent être fait.

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bonjour @Keving88 

le webconseiller à qui tu as transmis tes infos va suivre ton dossier et reviendra vers toi lorsqu'il aura des nouvelles

cdt

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Bonjour @Keving88 

Je vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour ce délai. Nous avons pris contact avec votre opérateur d'immeuble afin qu'une nouvelle ressource Fibre vous soit affectée. Votre dossier est suivi par notre service technique. 

Soyez rassuré dès le retour de l'opérateur d'immeuble, nous vous contacterons afin de finaliser le raccordement.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Sarah.

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Bonjour @Sarah_C,

Merci pour votre réponse,

J'aurais cependant souhaité bien plus de précisions sur la date de raccordement définitif.

En effet votre texte est un copier-coller de ce que l'on me dit depuis maintenant 15 jours soit par SMS soit au téléphone.

Bonne journée.

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Bonjour @Keving88,

Je comprends votre insatisfaction.

Etant tributaires de l'Opérateur d'immeuble choisi par votre syndic pour votre raccordement à la Fibre, nous ne pouvons donc être plus précis.

Merci encore de votre compréhension et de votre patience.

Bonne journée.

Corinne