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[#1]

salut @Simon44 

4 RJ raccordées, donc 3 de trop, il faut enlever leur brassage, ce sont des branches mortes

et tu peux mettre le câble DSL de la box directement sur la prise RJ sans filtre

tu as je suppose un DTI en tête d'installation qui distribue les prises ?

pourrais tu nous en faire une photo et la poster ici ?

elles n'apparaissent pas de suite c'est normal, elles doivent être validées par la modération

[#2]

Bonjour @fredolerouge ,

Désolé pour le retard je n’ai pas pris le temps de faire les manips.

J’ai débranché les RJ inutiles mais rien de plus.

Je te joins une photo de l’installation.

Le câble noir qui part du DTI est raccordé sur la borne DSL de la box.

Le câble blanc sur l’ordi et le noir sur le décodeur TV.

Cordialement,

Simon

[#3]

salut @Simon44 

tu peux nous redonner les valeurs de la box ?

[#4]

 Salut @fredolerouge ,
Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 mai 2020, 23 h 19 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 08 h 16 m 43 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  849 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7101 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Simon

[#5]

re @Simon44 

pas de modif en effet

donc 3900

[#6]

Bonjour @fredolerouge ,

J’ai eu le 3900.

Enfin quelqu’un qui voulait bien m’aider.

Donc un technicien est passé ce matin.

Constaté un débit de 6M devant la maison.

24 à la borne.

Il m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire et qu’il fallait que je change d’opérateur pour créer une nouvelle ligne.

le nouvel opérateur va pas retirer de câble si ? 

simon 

[#7]

salut @Simon44 

la réponse du technicien est plus que surprenante, parce que non, le nouvel opérateur ne va certainement pas prendre la peine de retirer une ligne cuivre alors qu'elle existe

il va prendre ta ligne, a brancher chez lui et voila

tu auras toujours la même ligne, et donc toujours le même souci

tu pourrais nous reposter les valeurs de ta box ?

et 3900/réclamation, la réponse du technicien n'est à mon sens pas du tout entendable

[#8]

Rebonjour @fredolerouge ,

Voici les infos de la box :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  1 juin 2020, 09 h 16 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 10 h 12 m 00 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  853 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7195 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

C'est pas clair du tout avec le technicien sur le faite qu'il reste des paires ou pas dans le câble de distribution.

Mais il m'a dit que vu que j'ai déjà une ligne à mon nom, et qu'il y a bien continuité, la seul solution était de changer de fournisseur puisque orange ne verra pas de problème ..

Simon

[#9]

salut @Simon44 

réponse alambiquée et surprenante, si tu as un souci sur ta ligne, orange le verra

continuité ne veut pas dire que la ligne est bonne, juste qu'elle n'est pas coupée

et un autre opérateur ne va pas en créer une autre, il prendra celle qui existe, avec le problème

donc 3900 et tu dis réclamation, la réponse du technicien n'est pas admissible/entendable

[#10]

Salut @fredolerouge 
Bon, 6 mois de tentatives.

On a eu un technicien, il m’appelé : je ne peux rien faire pour vous parce que vous avez demandé au 3900 une modification de ligne et je peux pas .. Okai. 
je lui ai demandé ce qu’il fallait faire. Il m’a dit : vous déclarez un litige sur votre réseau. C’est ce que j’ai fait deux fois et à chaque fois : tout vas bien sur votre ligne.

Donc on sait plus quoi faire.