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Interrogez la communautéProbleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
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Bonjour voici mon probleme,
Je suis nouveau client pro,
J'ai achété 3 repeteurs wifi, quand je remplis le formulaire de remboursement j'obtient un message d'erreur et ceci depuis une semaine,
Ci joint la photo du message d'erreur, je veux signaler un bug technique mais je ne trouve pas le moyen de le faire.
SI un conseiller passe par ici, merci d'avance de me dire ce qu'il en est
Bonne journée à vous tous, merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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C'est bon c'est reglé POCA,
Les fichiers PDF ne semblent pas être accepté,
Bah oui les factures numériques sont en pdf pas en JPEG, pas évident de deviner qu'il fallait convertir mon PDF en JPEG, peut être que cette information servira a d'autres personnes,
Je ne dis pas ça contre vous POCA, dans le formulaire il précisent bien 8mo maximum, ça aurait été cool qu'ils disent les formats acceptés, surtout que le PDF est bien accepté quand je le sélectionne
voilà fin de l'histoire bonne soirée à tous bisous
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Re: Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
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Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Bonjour @les3ren,
Je suis Poca, conseillère Orange Pro.
Comme l'indique @jyjo29, avez testé avec un autre navigateur ?
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me communiquer un mail afin que je vous envoie le formulaire.
J'attends votre retour.
Poca
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Bonjour Poca,
j'ai essayé sur 3 navigateurs differents, toujours le meme probleme
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Je vous ai envoyé un message privé merci
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Bonjour @les3ren,
Je viens de vous envoyer un mail.
J'attends votre retour.
Poca
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Bonjour Delphine Poca, aucun mail reçu , que ce soit sur l'adresse orange ou bien sur l'adresse que je vous ai communiqué,
J'attends votre retour
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Je viens de vérifier, il figure bien dans mes mails envoyés ce jour à 10h08.
Je vous envoie ma copie écran.
Avez-vous vérifié dans vos spams ?
Poca
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
@les3ren,
Je viens de vous envoyer la copie de mon mail de ce matin en message privé.
Poca
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: Re : Probleme technique Offre de remboursement Repeteur WIFI INDISPONIBLE
Oui merci j'ai bien reçu le mail que vous avez renvoyé sur mon autre adresse mail
J'ai bien suivi votre manoeuvre et j'arrive au meme bug que j'ai indiqué en haut, en fait vous m'avez envoyé un lien vers la page internet sur laquelle j'avais déja essayé de remplir le formulaire .
Erreur interne survenue
OkThis value is too long. It should have 6815744 characters or less
Du coup je navigue entre mail, messages privés et forum,
Merci de faire le nécessaire pour faire remonter cette information au service technique et BUG de ORANGE
Je ne trouve pas le moyen de le signaler , testé sur plusieurs navigateurs, et sur plusieurs reseaux internet differents, je vais essayer sur mon smartphone ce soir .