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Bonjour @Cygne3,

Je reviens vers vous avec enfin une bonne nouvelle. 😊

Je constate qu'une commande vient d'être relancée, vous avez peut-être reçu des informations en ce sens. Nous avons effectivement dû relancer une commande "fictive" avec une date de mise en service au 9/04.

Suite à cette mise en service, Samsung lancera donc la livraison de la TV.

Je suis navré de ce procédé un peu spécifique et de ce délai supplémentaire, mais les choses avancent enfin dans le bon sens. 👌

Je conserve quoi qu'il en soit votre dossier en visibilité et reste à votre écoute si vous avez des questions, je reviens vers vous dès que la situation évolue pour vous tenir informé.🙂

Bonne journée.🌞

Thomas

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Bonjour @Cygne3,

Je suis ravi de constater que vous avez reçu un e-mail concernant la livraison de votre télévision suite à la validation de cette nouvelle commande. 😊

Je garde votre dossier en suivi jusqu'à la réception de votre téléviseur. 👌

Bon week-end.👋

Thomas

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Bonjour @Cygne3 

Nous avons suivi votre dossier attentivement et j'ai constaté que vous avez bien reçu votre TV.

Je suis ravie de cette excellente nouvelle. Vous allez enfin pouvoir profiter pleinement de vos services. 😊

Vous pouvez bien sûr me faire un retour et m'assurer que tout s'est bien déroulé lors de la livraison et de l'installation.

Très belle matinée et bon week-end☀️

Sandra