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Bonjour,

Je suis abonné à l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre", avec la Livebox 6 (débit 2Gb/s descendant et 800 Mb/s montant) depuis Janvier 2025.

Depuis l'annonce récente des 2 nouvelles Livebox (Livebox S et Livebox 7 avec Wi-Fi 7), il y a eu du changement dans les offres Orange.

En effet, l'offre Livebox Up Fibre permet désormais de disposer de la Livebox 7 (Wi-Fi 7) et d'un débit de 8 Gb/s symétrique.

C'est une bonne chose.

 Mais malheureusement, Orange a supprimé la bande des 6 Ghz sur sa nouvelle Livebox 7 (WiFi 7).

Ça, c'est une très mauvaise chose...


En tant que client de l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre", je peux, apparemment échanger ma Livebox 6 contre la Livebox 7 (WiFi 7) tout en conservant mon offre.
C'est ce que j'ai constaté sur mon espace client Orange.

Mais il me reste quelques interrogations:

1) Étant client "Série Spéciale Livebox Up Fibre", le changement de Livebox (Livebox 6 vers la nouvelle Livebox 7 (WiFi 7) sera gratuit ou pas?


2) Après réception et installation de la Livebox 7 (WiFi 7), mon débit passera à 8 Gb/s automatiquement?

Ou devrai-je en faire la demande?

(J'ai vérifié et mon adresse est bien éligible XGS-PON)


3) Le passage de la Livebox 6 vers la Livebox 7 (WiFi 7), m'engage t-il pour 12 mois supplémentaires ou pas?

4) Est-il possible d'obtenir une Livebox 7 v1 (WiFi 6E) plutôt qu'une Livebox 7 v2 (WiFi 7)?

La bande des 6 Ghz (WiFi 6E) est importante pour moi...

Dans l'attente de vos réponse.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @AH1015 

Après simulation de changement de livebix up fibre vers Livebox Max

1 / 5 € de remise ( pas vu de limite dans la durée )

2 / Le débit sera de 8 Gbits ( avec parfois l'intervention du 3900 )

3 / C'est sans engagement

4 / Les modifs WiFi concernent la 5GHZ :

- Nouveau : le Wifi Intelligent s'enrichit avec la désactivation automatique de la bande 5 GHz lorsqu’elle n’est pas utile. Dès qu’un appareil a besoin de la bande 5 GHz, elle se réactive. Cette gestion optimisée du wifi réduit de près de 30% la consommation électrique de la Livebox 7.

Et le décodeur, ici, étant en WiFi je me méfierais du WiFi intelligent.

https://boutique.orange.fr/internet/comparateur?source=push_mev_internet&idContrat=9103445624#livebo...

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Bonjour @jyjo29 

Me concernant, mes questions concernent uniquement un changement de Livebox (passage de la Livebox 6 vers la Livebox 7) en restant sur l'offre Livebox Up Fibre.

Je ne souhaite pas changer d'offre.

Je n'en vois pas l'intérêt vu que l'offre Livebox Up Fibre permet désormais de bénéficier de 8 Gb/s symétriques et de la Livebox 7.

Mais je souhaiterais savoir si le changement de Livebox (6 vers 7) est gratuit.

Et si le débit va automatiquement passer à 8 Gb/s après installation de la Livebox 7.

Mon adresse est bien compatible XGS-PON.

Concernant le WiFi intelligent qui coupe la bande des 5 Ghz, on peut désactiver cette fonction?

Sinon, vraiment dommage que la bande des 6 Ghz ait été retirée de la Livebox 7 (WiFi 7)...

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@AH1015 

Relisez :

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@jyjo29 

Cela n'a pas été mis à jour pour les clients actuels.

Mais l'offre Livebox Up Fibre est bien passée à 8 Gb/s.

Lisez ceci:

Attendons qu'un webconseiller Orange nous confirme que l'offre Livebox Up Fibre est bien passée à 8 Gb/s, même pour les anciens clients (offre Série Spéciale Livebox Up Fibre comprise).

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Bonjour @AH1015,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Le débit 8Gbit n'est pas prévu pour les formules séries spéciales.

Je vous souhaite un excellent week-end et nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes.

Khalid

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Bonjour @Khalid_A 

Vos collègues Caroline, Julia et Morgane m'ont dit le contraire sur Twitter.

Elles m'ont affirmé que je pouvais bénéficier du débit 8 Gb/s sur mon offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" à condition que je passe sur la Livebox 7 (WiFi 7).

Maintenant vous me dites que non.

Très décevant ces informations erronées et contradictoires de la part de plusieurs onseillers Orange.

Et si vous dites vrai, très insatisfaisant qu'Orange ne fasse bénéficier du débit de 8 Gb/s sur l'offre Série Spéciale Livebox Up Fibre alors qu'elle est identique à l'offre Livebox Up Fibre.

C'est honteux.

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@jyjo29 

Je vois que vous êtes sur l'offre Livebox Up Fibre (2 Gb/s)

Votre adresse est éligible XGS-PON?

Si oui, vous avez la possibilité de passer sur l'offre Livebox Up Fibre (8 Gb/s) sur votre espace client?

Ou seule l'offre Livebox Max vous est proposée?

[#9]

@AH1015 

Livebox 5 / 8Gbit dispo mais je n'ai pas l'intention d'y souscrire.

Les 2 Gbits me suffisent amplement et je n'ai pas les matériels compatibles pour plus.

Bien que cela me soit proposé : voir premier lien.

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@jyjo29 

On vous propose quelle offre exactement pour accéder au 8 Gb/s?

Livebox Up Fibre avec Livebox 7?

Ou

Livebox Max Fibre avec Livebox 7?

Si vous pouviez partager une capture d'écran, ça serait grandement apprécié

Car les conseillers me disent tout et n'importe quoi...