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je viens de m'apercevoir que j'ai en plus de mon abonnement un montant TTC de 17,58 euros

sur la ligne il est indiqué :

Vos achats de service sur internet

3 contact. 0,41 HT . 1,045 HT

cela me fait cette somme qui se rajoute et ma facture, à quoi cela peut correspondre, je ne fais

pas de jeux etc..

merci de votre réponse

[#2]

Bonjour Pandipanda57

Ce que tu peux faire immédiatement, pour éviter de nouvelles mauvaises surprises...

Ouvre le Portail Orange et clique en haut à gauche sur "espace client"
Dans la nouvelle page qui s'ouvre, clique sur "mon contrat en détail"

Dans la rubrique "internet" (au dessus de la mention "mon internet en détail") clique sur "paramétrer mes services".
Et vérifier que ces deux services sont bien indiqués comme étant "désactivé", soit :
- "paiement en ligne avec Internet+"
- "paiement en ligne avec Contact+"

Si ce n'est pas le cas, tu peux toi-même désactiver ces deux services !

(Il suffit de cliquer sur "désactivé" et de confirmer)

Sur ma capture d'écran, on voit bien que j'ai désactivé ces deux services...

...

[#3]

Bonjour 

Vérifiez dans votre compte utilisateur si :

Internet +

Et

Contact +

Sont désactivés, se son des paiements sécurisé mis en place par Orange par défaut. 

Pour vérifier si les services sont activés et les désactiver :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-... Pour vous désabonner d'un services : http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-... Et enfin pour demander un dédommagement à orange : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708 Il faut savoir que les personnes qui se sont faites avoir par ce système se comptent en milliers. En espérant vous avoir aidé, je ne suis qu'un client comme vous.

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Dans un premier temps bonjour !!!

une petite recherche sur le forum ??? Cela à deja était abordé à plusieurs reprise ! 

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client sur orange.fr onglet mes contrats rubrique mon internet en details

Dans le menu à gauche, cliquez sur mes services, puis vous trouverez paiement en ligne avec internet + vous n'aurez plus qu'à cliquer sur activer ou désactiver puis sur valider.

En contrepartie les abonnements auxquels vous avez souscrits lorsque internet + était activé seront automatiquement résiliés lorsque vous aurez désactivé internet + et que ces abonnements arriveront à échéances.

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Bonjour @Pandipanda57,

En complément :

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

[#6]

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

[#7]

@Jonathan2210. 

Sur le bonjour je peu te rejoindre. 

Sur la recherche, c'est pas donné à tout le monde de maîtriser toute l'infrastructure du forum, et surtout que pour le coup cela concerne un problème qu'orange devrait régler tant il y a des milliers de personnes qui se font avoir. 

Ça doit pas être très compliqué de désactiver par défaut ces deux options. 

Au tond de ton message, limite c'est sa faute si elle c'est faite berné et si elle n'a pas trouvé de l'aide. 

Vous êtes là pour ça, enfin nous sommes tous là pour ça. 

J'en dirait pas plus parce-que plus le temps passe plus les réponses de certains m'exaspère au plus au point. 

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@coolbreeze a écrit :
.../...

Ça doit pas être très compliqué de désactiver par défaut ces deux options. 

.../...

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Bonjour @coolbreeze,

Non, techniquement ça n'est pas très compliqué, mais l'affirmer, c'est ne pas prendre en compte tout l'aspect engagement commerciaux avec des partenaires et obligations légales. **************************************************************

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[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

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excusez moi, c'est vrai j'ai omis de vous saluer 

je vous remercie pour vos réponses mais je suis déçue de ce qu'il m'arrive, rien ne vaut je pense des forfaits bloqués en fait, ainsi on n'a pas de surprises

si cela m'arrive à nouveau, à l'échance de mon forfait je changerai d'opérateur car avant j'étais chez Joe Mobile et je n'ai eu aucune surprise

merci à vous

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Salut à vous

Après 30 secondes de recherche

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=internet+%2B

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=contact+%2B

[#11]

je suis allée voir au sujet de mon contrat en détail

c'est marqué contrat internet et mobile et lorsque je clique je ne trouve pas la rubrique

"paramétrer mes services"

je suis peut être blonde :smileytongue: