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[#1]

Je suis abonné actuellement avec 3 lignes mobiles + 1 ligne openup (fibre et mobile).

Je déménage dans une zone où Orange ne propose pas la fibre, mais l'opérateur local oui.

Je souhaite résilier uniquement la partie fibre + tv + téléphone fixe, mais je suis engagé (et garder mes 4 lignes mobiles).

Est-ce possible ?

Merci

[#2]

@arnocol 

il faut déjà dissocier ton offre open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup, je vais suivre tes conseils dès demain...

[#4]

bonjour @arnocol 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire par tchat. On a tout simplement résilier la partie INTERNET + TV de mon contrat en annulant l'offre Open
Assez simple.

Mais j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise. Je croyais qu'il y avait un engagement sur cette offre (que j'ai souscrite il y a moins d'un an).

Merci en tout cas...

[#6 · Accepted solution]

salut @arnocol 

dans les offres Open, c'est la partie mobile qui porte l'engagement

comme tu as gardé la partie mobile, pas de problème

[#7]

re @arnocol 

tu feras quand mème attention,car lorsque tu dissocie une offre open,ton contrat internet passe sur une offre essentielle et ensuite tu résilie celle ci

bonne soirée