Bonjour
Je disposais d'une offre Open Fibre et j'ai décidé de passer chez un concurrent. Tout se fait par internet, le nouvel opérateur de chargeant de tout...normalement. Bref, portabilité faite pour le fixe et le mobile. Après quelques aléas, j'ai récupère enfin le numéro fixe. Je reçois une facture de clôture d'orange. J'appelle 3 fois pour réclamer le bon de retour de livebox => on me dit qu'il faut attendre et ne rappeler que si je reçois un courrier de relance d'Orange comme quoi je n'ai pas renvoyé le matériel. Wait and see.
1 mois plus tard, je reçois un nouveau contrat par la poste pour l'offre fibre essentiel ! J'appelle le 3900 : c'est normal, Monsieur, vous avez résilié le portable mais pas le fixe... Ah bon, et donc pour vous c'est normal que la portabilité du numéro fixe a été faite, que depuis 1,5 mois, je suis chez SFR avec ce numéro ? En insistant un peu, j'arrive enfin à faire résilier cette offre non demandée à la date du 11 juin !!! Pour le reste, Orange renvoie la balle à SFR. Contacté, SFR renvoie la balle à Orange avec un bon argument semble-t-il : comment Orange peut facturer une ligne dont la portabilité est effective chez SFR.. Bref comment contacter par écrit Orange pour avoir une prise en charge intelligente de ce problème ? Car le 3900 reste sur sa position. Merci
