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Bonjour,
J'ai une petite question, voilà je résilie mon contrat livebox/mobile chez orange je passe chez un concurrent pour le mobile, cependant j'aimerais garder ma livebox donc rester chez orange pour ça seulement est-ce qu'il est possible apres que j'ai résilié (l'autre opérateur le fait automatiquement) de reprendre un contrat chez orange sans changer de données personnelles (adresse, moyen de paiement etc) !
J'espère etre assez claire !
Merci

[#2 · Accepted solution]

Hello @orangec

Faut dissocier la partie mobile de ton offre ,

Le tout est a voir au 3900 et demander si tu auras pas des frais .

Tu peux aussi  voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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@johann a écrit :

Hello @orangec

Faut dissocier la partie mobile de ton offre ,

Le tout est a voir au 3900 et demander si tu auras pas des frais .

Tu peux aussi  voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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j'ai appelè le 3900 ils m'ont rèpondu en me demandant de faire ma resiliation sur internet ce que je suis en train de faire sans ré sultat

[#4]

Bonjour @madinina17 en tant que cliente Orange (et non Sosh ?) le service client au 3900 est tout à fait en mesure de réaliser cette opération. Je vous invite à renouveler votre appel.

Matthieu