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Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai résilié mon offre open (Téléphone fixe + Internet) tout en conservant mon offre mobile qui est devenu play 20 GO.

Sur mon portail client tout est bien résilié et mon offre mobile visible.

En revanche, lors de ma résiliation, la personne que j'ai eu au téléphone, m'as indiqué que j'allais recevoir des étiquettes à apposer sur mon matériel (box +décodeur tv) et une liste de relais dans lesquels je pourrais restituer le matériel. Or, à ce jour, je n'ai rien reçu, sachant que ma résiliation date du 20 février.

Connaissez vous les délais pour ce type d'action ??

Vous remerciant par avance de m'avoir lu et de vos éventuelles réponses.
Cordialement,
Eric

[#2 · Accepted solution]

bonjour @toto-alias-eric

normalement tu dois recevoir le bon de restitution avec ta facture de cloture,sinon sous 30 jours,comme c'est récent pas de soucis à se faire

bonne journée

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Bonjour,

Merci pour la réponse, je vais donc patienter en espérant qu'on va pas venir me réclamer des frais de non restitution.....

Bonne journée également

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Bonjour,

Documents pour le retour (Etiquettes, lieu des relais) ont été reçu, ce qui confirme votre réponse pour laquelle je vous remercie encore une fois.

Sujet résolu et clos  

Bonne journée

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bonjour @toto-alias-eric

merci du retour

bonne journée