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Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai résilié mon offre open (Téléphone fixe + Internet) tout en conservant mon offre mobile qui est devenu play 20 GO.
Sur mon portail client tout est bien résilié et mon offre mobile visible.
En revanche, lors de ma résiliation, la personne que j'ai eu au téléphone, m'as indiqué que j'allais recevoir des étiquettes à apposer sur mon matériel (box +décodeur tv) et une liste de relais dans lesquels je pourrais restituer le matériel. Or, à ce jour, je n'ai rien reçu, sachant que ma résiliation date du 20 février.
Connaissez vous les délais pour ce type d'action ??
Vous remerciant par avance de m'avoir lu et de vos éventuelles réponses.
Cordialement,
Eric
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @toto-alias-eric
normalement tu dois recevoir le bon de restitution avec ta facture de cloture,sinon sous 30 jours,comme c'est récent pas de soucis à se faire
bonne journée
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bonjour @toto-alias-eric
normalement tu dois recevoir le bon de restitution avec ta facture de cloture,sinon sous 30 jours,comme c'est récent pas de soucis à se faire
bonne journée
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Re : Résiliation offre open suite déménagement
Bonjour,
Merci pour la réponse, je vais donc patienter en espérant qu'on va pas venir me réclamer des frais de non restitution.....
Bonne journée également
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Re : Résiliation offre open suite déménagement
Bonjour,
Documents pour le retour (Etiquettes, lieu des relais) ont été reçu, ce qui confirme votre réponse pour laquelle je vous remercie encore une fois.
Sujet résolu et clos
Bonne journée
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Re : Résiliation offre open suite déménagement
bonjour @toto-alias-eric
merci du retour
bonne journée