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Bonjour, quand je veux souscrire j'ai ce message d'erreur "Vous ne pouvez pas faire de portabilité sur ce numéro de fixe" comment faire ? Merci 

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Bonjour @Jeje2813 

Est ce que ce numéro correspond à une ligne active ?

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Oui, j'avais fait au départ une demande de portabilité et une rétractation il y a de cela plus d'un mois. Et je souhaite souscrire chez Orange. La première fois cela avait fonctionné

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@Jeje2813 

Patientez : un conseiller va vous venir en aide.

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Merci 

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Bonjour @Jeje2813,

Pour vous accompagner au mieux concernant la portabilité de votre ligne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, le Rio, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Maryline

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@Jeje2813,

Voulez-vous que je tente de passer la commande depuis mon côté avec cette portabilité ?





Si oui, merci de m'envoyer en message privé les informations suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse complète
• Votre adresse e-mail
• L'offre choisie

Linda

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@Jeje2813,

Je viens de tester de mon côté, malheureusement sans succès.



Si vous souscrivez, nous ne serons pas en mesure de vous proposer cette portabilité. Nous n'avons aucun recours pour une portabilité entrante, et je m'en excuse sincèrement.

Souhaitez-vous malgré tout poursuivre la souscription ?

Linda

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Non car je veux conserver mon numéro. Dommage car je voulais prendre tout chez vous box et mobile. 

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@Jeje2813, 

Je comprends. Navrée de ne pas avoir de solution pour cette question.

Votre seul recours reste maintenant votre ancien opérateur. 

Je reste à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une agréable soirée.

Linda