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[#1]

Bonjour, je vous écris concernant le raccordement de mon appartement neuf.
Cela fait maintenant 3 mois et demi (D'abord chez SFR puis maintenant que je suis chez Orange) que j'attends le raccordement.
Sur mon suivi de commande, il était écrit que c'était prévu le 27/05.
Depuis rien.
Lundi, j'ai appelé le service client, qui m'a dit que l'équipe technique reviendrait vers moi dans les 3 jours, pour me donner une date, ou m'offrir un boîtier 4g. Rien, évidemment, depuis.
J'ai été prélevé de mon offre Open (55 euros) pour des services dont je n'ai pas accès.
Je n'ai ni date, ni accès 4g chez moi, ni suivi, rien.
Pouvez-vous faire un suivi ?
Vous remerciant par avance pour cela.

[#2]

bonjour @Gardenofwords 

il faut insister au 3900

et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

actuellement ton ancien opérateur est résilié

éventuellement attendre le passage d'un webconsiller
_
cdt

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Bonjour @Gardenofwords ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de mobile donné en message privé .

Rizo

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bonsoir @Gardenofwords 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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C'est fait, pas de nouvelles de sa part depuis une semaine, j'ai relancé un message, mais c'est comme absolument tout le reste chez Orange, que ce soit par écrit ou au téléphone, pas de réponse.

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bonjour @Gardenofwords 

on va renommer le webconseiller @Rizo  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller qui prendra le relais

bonne journée

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Merci pour cela. 4 mois, cela commence à faire franchement long.

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re @Gardenofwords 

je te comprends très bien,si tu vois que cela traine encore

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attendant un webconseiller

cdt

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Bonjour à tous.

On arrive à 5 mois, je n'ai 0 nouvelles, de personne.

Les conseillers téléphoniques : On ne sait pas, l'équipe technique aurait du vous contacter.

Les conseillers boutiques : Vous devez voir avec les conseillers téléphoniques.

Le service client : 0 news

J'avoue être assez stupéfait par ce suivi inexistant d'un nouveau client. 

Je ne vise personne à titre personnel, mais c'est dingue de se dire que je suis prélevé depuis 5 mois maintenant juste pour utiliser une clé 4g servant à compenser, mais dont la couverture ne permet par exemple pas de jouer en ligne sur une console, ou se déconnectant de manière intempestive. 

Puis-je avoir un signe de vie concernant mon raccordement ?

J'ai pas envie de passer par 60 millions de consommateurs, sincèrement, et d'être pénible. 

[#10]

bonjour @Gardenofwords 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va renommer le webconseiller @Rizo  qui si pas dispo en espérant la continuité par un autre webconseiller

bon weekend malgré tout