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Bonjour,

Je reçevais jusqu'à maintenant ma facture par courrier sans aucun problème.

Mais sur la dernière facture, il était marqué que bientôt les factures seraient par internet.

J'ai donc fais une modification sur le site orange pour recevoir la facture par courrier et résultat je reçois bien la facture papier mais avec en supplément une tarification de facture détaillée et une autre tarification.

Moi je veux juste recevoir ma facture gratuitement par papier et pas de facture détaillée.

Bien sûr on ne peut joindre aucuns conseillers par téléphone. Alors est-ce que quelqu'un peut me dire ce que je peux faire pour recevoir ma facture papier gratuitement et enlever la facture détaillée.

Cordialement

Annie9311

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Bonjour. Je souhaiterais aussi recevoir mes factures par courrier. Merci de me dire comment faire.

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Bonjour Phannie97,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...etc.

Bonne journée.

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bonjour, je souhaite recevoir ma facture courrier

Je suis une dame agée et il n'est pas facile de trouver la bonne rubrique

Bien cordialement

Mme Guiblain

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Bonjour marie-therese91,

Afin de vous aider, indiquez-moi vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte...etc.).

Bonne journée.

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Je vois qu'il y a beaucoup de personnes qui veulent le retour de leur facture en papier puisque la loi le dit. Elles ont raison; Et vous , a chaque fois, vous le marquer de vous dire les coordonnées. Ce n'est pas une bonne raison de votre part puisque vous le savez bien.

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Bonjour,

Je souhaiterai recevoir ma facture de mon portable par courrier.

Pouvez-vous me dire comment faire.

Merci par avance.

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Bonjour Phannie97,

N'ayant aucune réponse de votre part depuis le 25/08, je pense que vous avez réussi à modifier votre compte et ferme donc cette discussion.

Bonne journée.

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Bonjour marie-therese91,

N'ayant aucune réponse de votre part, je pense que vous avez dû contacter notre service client par un autre moyen.

Je clos cette discussion, mais reste toutefois à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.

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Bonjour annie9311,

Vous pouvez mettre en place la facture papier depuis votre espace client, rubrique Mes contrats > Paramètre de ma facture ( en bas à gauche) > Format de ma facture > Modifier > choisir facture papier.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Fatima