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Bonjour , j ai souscrit le 21 février à l offre open play 30go, j ai donc changé d opérateur internet , et dans ce cadre j'ai fait deux demandes de remboursements odr, l une pour le remboursement des frais de résiliation de l ancien opérateur qui a été acceptée, et l autre pour bénéficier de la réduction de 10€ par mois, qui m à été refusée, et ce trois fois de suite... pour la raison suivante :
"Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :
- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange."

Quelqu'un peut il m aider ??

Merci par avance !

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Salut @Yohan85

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Merci pour ton retour Johann!

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Salut @Yohan85

Y a pas de quoi .