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Remboursement LIVEPLUG WIFI SOLO

albush
contributeur
1 118  

Remboursement LIVEPLUG WIFI SOLO

Bonjour,

Un technicien est venu installer ma livebox le 26 novembre 2016 et m'a fait acheter un Live Plug Wifi Solo (59€) en m'indiquant que je pourrais facilement me faire rembourser la différence pour ne payer ce matériel qu'1€. 

 

Aujourd'hui, il est indiqué 59€ sur ma facture de décembre et je ne trouve aucune information pour me faire rembourser ce matériel.


Comment faire pour être remboursée?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Albane

3 RÉPONSES 3
Stavehord2
super fan
super fan
1 104  

Re : Remboursement LIVEPLUG WIFI SOLO

Bonsoir @albush

 

Quelle est la date de souscription de ton offre ? 

 

En attendant ta réponse,

Bonne fin de soirée,

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
albush
contributeur
963  

Re : Remboursement LIVEPLUG WIFI SOLO

Bonjour,

J'ai souscrit mon offre le 26 novembre 2016.

 

Merci.

 

Stavehord2
super fan
super fan
952  

Re : Remboursement LIVEPLUG WIFI SOLO

Bonjour @albush

 

Malheureusement, le technicien vous a mal informé. En fait, il existe bien une offre de remboursement différée de 58€ (59€ - 58€ = 1€) pour l'achat d'un Liveplug Wi-Fi Solo lors de l'installation des équipements. Sauf que cette ODR s'est terminée le 16/11/2016 inclus et que d'apres tes dires, tu as souscrit le 26/11/2016 soit 10 jours apres.

 

Voir ici le formulaire de l'ODR:

https://formulaires.services.orange.fr/1160

 

Voir ici la liste des ODRs correspondant à ta date de souscription:

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=1

 

Pour un éventuel remboursement, fais une réclamation:

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

 

Bonne soirée

_________________________________________________
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