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Bonsoir,

j'échangé mon décodeur tv et la livebox 2 pour la livebox play et le décodeur play au point relais cet après midi,ce soir je regarde mon compte et je vois que la caution de 49 euros m'a été remboursé .Je remerçie orange pour cet réactivité rapide vu la **bleep** qui a avec les autres clients d'orange pour se faire rembourser. Mon contrat open play a débuté le 18.11.13 mais la livebox et le decodeur play, je suis en train de l'installer donc 15 jours sans open play j'espère avoir une remise.

Cordialement

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Bonjour,

Vous pouvez tenter de la demander au service client:

http://contact.orange.fr/

Pour les autres délais d'installation de Open , voir:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

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Bonjour remes12506,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en répondant au mail privé que je viens de vous envoyer et je pourrai regarder votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour remes12506,

Le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire en date du 30/11/2013.
Les délais de traitement étant variables selon chaque banque, je vous invite à consulter régulièrement vos décomptes pour viusaliser notre paiement dans les jours prochains.

Bonne journée.