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Bonsoir, comme beaucoup de personnes, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 49€ de la caution de mon décodeur. J'ai résilié mon offre open et renvoyé le matériel il y a 1 an et toujours rien...

Est-ce que quelqu'un a une solution pour obtenir ce remboursement?

Merci d'avance

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bonsoir @MCharlotte 

il n'y a pas de caution pour les offres open

cdt

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Mon contrat date de 2010 et a l'époque il y avait bien une caution de 49€

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J'ai même retrouvé mon contrat 

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bonjour @MCharlotte 

il y avait bien une caution,mais celle ci a du t’être remboursée lors de ton passage à l'offre open,vérifie bien

bonne journée

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Bonjour #melet39,

Merci pour tes réponses...

Sais-tu si c'est un remboursement direct ou une réduction sur factures? 

Je suis passée à l'offre open en octobre 2014. Je viens de vérifier mes factures et décomptes bancaires dans les 6 mois suivants... et rien!

Sais-tu si c'est un remboursement direct ou une réduction sur factures?

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re @MCharlotte 

en principe déduis des factures

cdt

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Donc je confirme, je n'ai pas été remboursé!

Sais-tu ce que je peux faire?

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re @MCharlotte 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @MCharlotte, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis