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Bonjour,



Cela fait 2 MOIS que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet que j'ai résilié.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Je sais qu'il y a un minimum de délai mais je commence quand même à m'inquiéter.



Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

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bonjour @Must1

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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bonjour @Must1

clic sur le logo orange du webconseiller et sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu fournis les infos demandées

bonne journée

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Titulaire : M. B******* M*******
Adresse d'installation : 14 r**************************
Numéro de téléphone par internet : 0*********
E-mail Orange :b*************@orange.fr



N° compte internet : 7********
N° ligne : 0*********
Réf.mail : 22760

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher vos données personnelles en public]




Pour nous contacter : contact.orange.fr


Bonjour,

Nous vous confirmons la bonne réception des équipements suivants :
• Livebox
• Décodeur et sa télécommande

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Salut @Must1

Il faut faire parvenir les coordonnées par messagerie privée

au conseiller, et pas posté le tout dans le forum .