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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un courrier d’Orange daté du 21 juin 2017 indiquant la réception du décodeur TV, à ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépôt de garantie.

Un webconseiller pourrait il intervenir ? Merci.

Cordialement.

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bonjour @Maclincoln

normalement entre 6 et 8 semaines,mais attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

C'est encore moi et mon problème de décodeur TV comme d'autres personnes sur ce forum.

J'ai appris par un ami hier au téléphone en évoquant mon cas, que lui aussi en avait été aussi victime, au bout de trois mois, il a laissé tomber et il n'a pas été remboursé.

Juste pour montrer qu'il n'y a personne pour s'occuper de nos cas, serions nous des pigeons à défaut dêtre des veaux ? 

Devrais je demander l'avis à la direction d'Orange et plus si affinitées ? (inutile de répondre, j'ai la réponse).

Cordialement et agréable journée à vous.

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re @Maclincoln

il y a des wrbconseillers qui s'occupent de ces cas et qui te contacte sur le forum,il suffit d'attendre

cdt

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Bonsoir melet39

Cela fais déjà un mois que la plaisanterie dur c'est pas sérieux du tout, de plus j'ai communiqué les informations à un webconseiller sur Facebook et ma situation n'a pas changé, il est temps de passer à l'étape suivantre....

Cordialement.

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Courrier à la Direction d'Orange en copie au service Service National Consommateurs Orange, courrier en ligne à la DGCCRF : 

https://www.economie.gouv.fr/courrier/80666

Demain, Forum Que chosir, 60 millions de consommateurs et sur d'autres forums afin de témoigner de ses pratiques. 

Action, Réaction.

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Oh miracle ! je viens de recevoir à l'instant un mail d'Orange qui m'informe du remboursement de la caution. J'espère qu'Orange tiendra son engagement.

J'aimerais bien savoir précisément qui est intervenu afin de le remercier.

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bonjour @Maclincoln

merci du retour

tiens nous au courant quand tu l'auras recu

cdt

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Bonjour melet39,

Pas de soucis.

"L'obstination est le chemin de la réussite" Charlie Chaplin.  

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement.

[#10]

re @Maclincoln

merci

bon weekend